【摘要】2016年社會工作者考試將于6月18日-19日舉行，你復習得怎么樣了呢？俗話說“精誠所至，金石為開”，只要你堅持下去，結果定不會讓你失望。為了方便大家復習備考，小編特整理出“2016社會工作者初級《綜合能力》知識點：社會服務方案的策劃步驟”，希望你早日尋到成功之門，開啟金石寶庫。

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　　社會服務方案的策劃步驟和方法

　　本考點在歷年考試中都有出現，考生要給以重視。本考點要求考生掌握方案策劃的四個階段和方法。

　　1.第一階段：問題的認識和分析階段

　　(1)問題的認識和分析。兩種問題認識的方法，一是“問題認識工作表”，人們所關注的問題是什么?在哪里發生?誰會受問題影響?問題何時發生?人們對此問題的感受程度如何?二是“分支法”，確定要解決的全面性問題，分析列明形成這個問題的“明確問題”，建議機構集中解決處理那些“明確問題”。(環球網校小編整理2016社會工作者初級《綜合能力》知識點：社會服務方案的策劃步驟)

　　(2)需要評估。

　　2.第二階段：目標制定階段

　　(1)界定總目標和影響性目標。

　　(2)建立目標的優先次序。

　　(環球網校小編整理2016社會工作者初級《綜合能力》知識點：社會服務方案的策劃步驟)

　　3.第三階段：方案安排階段

　　(1)制定各種可以實現目標的可行性方案。

　　(2)選擇理想的可行性方案。

　　(3)決定資源需求和爭取資源。

　　(4)制訂行動計劃。

　　4.第四階段：考慮服務的評估

　　方案評估一般采用兩種方法：過程評估和效果評估。

　　(1)過程評估。關注方案進行過程中服務對象和人數變化，服務方案中必須完成的主要工作項目的完成情況、資源使用情況、經費支出情況、是否按照預定的日期進行。(環球網校小編整理2016社會工作者初級《綜合能力》知識點：社會服務方案的策劃步驟)

　　(2)效果評估。主要測量方案實施后所產生的效果。

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　　社會服務機構的性質和類型

　　本考點要求考生掌握社會服務機構的性質和類型。考生在復習時應結合教材中的實例來記憶。

　　1.社會服務機構的性質

　　(1)非營利機構，經費來源主要是政府財政撥款、社會捐助或國際援助，宗旨是為服務對象謀取幸福和促進社會進步。(環球網校小編整理2016社會工作者初級《綜合能力》知識點：社會服務方案的策劃步驟)

　　(2)有明確和清晰的使命、宗旨、目標、服務重點和服務承諾、服務策略.作為自我評估和社會評價的依據，強調社會使命和社會責任。

　　(3)主要功能是提供福利服務，從業人員以社會工作者為主，也包括臨床心理學家等其他專業人員，強調運用專業知識和技術提供優質服務。

　　2.社會服務機構的類型

　　(1)社會服務機構的一般類型。

　?、僬鞴苌鐣Ｕ?福利)事務的行政機構。

　　②從事公共服務、公益服務的機構。

　　(2)我國社會服務機構的類型。

　　①政府。如民政部、人力資源和社會保障部等。

　　②群眾團體組織。如共青團、婦聯、工會、老齡工作委員會、殘聯、紅十字會等。除紅十字會外，其他五個組織都是以各類人群為服務對象。

　　③社會公益類事業單位。分為行政支持類、社會公益類、經營開發服務類三種。

　?、苌鐣疹惷耖g組織。分為由政府支持的民間組織、純民間組織、契約型社會工作服務組織三種。(環球網校小編整理2016社會工作者初級《綜合能力》知識點：社會服務方案的策劃步驟)

　　3.我國社會服務機構的發展

　　民辦社會工作服務機構是以社會工作者為主體，堅持“助人自助”宗旨，遵循社會工作專業倫理規范，綜合運用社會工作專業知識、方法和技能，開展困難救助、矛盾調處、權益維護、心理疏導、行為矯治、關系調適等服務工作的民辦非企業單位。(環球網校小編整理2016社會工作者初級《綜合能力》知識點：社會服務方案的策劃步驟)

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