【摘要】2016年社會工作者考試報名即將開始，你復習得怎么樣了呢？俗話說“精誠所至，金石為開”，只要你堅持下去，結果定不會讓你失望。為了方便大家復習備考，小編特整理出“2016社工初級《綜合能力》知識點：個案工作技巧”，希望你早日尋到成功之門，開啟金石寶庫。

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　　個案工作的常用技巧

　　本考點是歷年出題的重點。主要考查在個案工作中社會工作者對技巧的把握，考生需要注重結合教材中的例子和知識點對各種技巧進行綜合的理解和融會貫通。

　　1.會談

　　(1)個案會談的類型。包括建立關系的會談、收集資料的會談、診斷性會談、治療性會談和一般性咨詢會談。

　　(2)個案會談的安排。包括3個方面的任務：個案會談的準備、個案會談的內容安排以及會談內與會談外的銜接。(環球網校小編整理2016社工初級《綜合能力》知識點：個案工作技巧)

　　(3)個案會談的技巧

　　①支持性技巧：是社會工作者借助口頭和身體語言讓服務對象感受到被理解、被接納的一系列技術。主要包括專注、傾聽、同理心、鼓勵。

　　②引導性技巧：是社會工作者主動引導服務對象探索自己過往經驗的一系列技巧。包括：澄清、對焦、摘要。

　　③影響性技巧：是社會工作者為服務對象提供必要的信息或者建議，讓服務對象采取不同的理解和解決方法的一系列技巧。(環球網校小編整理2016社工初級《綜合能力》知識點：個案工作技巧)

　　包括：提供信息、自我披露、建議、忠告、對質。

　　2.記錄

　　(1)個案記錄的方式。包括：文字記錄、錄音、錄像。

　　(2)個案記錄的要求。包括：個案記錄的基本格式要求;現在與過去;實事與推斷。

　　(3)個案記錄的作用。可以用于跟進服務、社會工作者評估、轉介依據、機構評估依據和未來研究的參考。(環球網校小編整理2016社工初級《綜合能力》知識點：個案工作技巧)

　　3.收集資料

　　(1)會談的運用。包括：自我陳述、對答方式。

　　(2)調查表的運用。調查表包括：結構式調查表和非結構式調查表。

　　(3)觀察的運用。包括：參與觀察、非參與觀察。

　　(4)現有資料的運用。包括：文獻記錄、實物。

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　　4.策劃方案

　　(1)目標清晰而且現實。服務目標制定的要求：可觀察、可測量、積極正向。

　　(2)服務對象的范圍明確。要堅持以服務對象為主、以服務對象身邊的重要他人為參與者、以其他重要他人為支持者。(環球網校小編整理2016社工初級《綜合能力》知識點：個案工作技巧)

　　(3)策略合理。包括服務策略與服務目標一致，服務策略之間的協調。

　　5.評估

　　(1)正確運用評估類型。

　　①根據不同評估任務選擇不同類型的評估。

　　②綜合運用不同類型的評估。

　　(環球網校小編整理2016社工初級《綜合能力》知識點：個案工作技巧)

　　(2)合理運用評估的方法。

　　①行為評估、問卷評估和心理測量相結合。

　　②問卷評估與心理測量相結合。

　　(3)鼓勵服務對象的積極參與。

　　①與服務對象共商評估事宜。

　　②讓服務對象主導評估工作。

　　(4)坦誠與保密。(環球網校小編整理2016社工初級《綜合能力》知識點：個案工作技巧)

　　①坦誠。在評估之前。要向服務對象說明評估是為了改進現有服務工作，表達自己的誠意。

　　②保密。在評估過程中。要向服務對象承諾保密的原則。以減輕或者消除服務對象對待評估工作的擔心。(環球網校小編整理2016社工初級《綜合能力》知識點：個案工作技巧)

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