2016社會工作者中級實務練習題:滿足老年人需求
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【摘要】2016年社會工作者考試時間已經確定，將于6月18日、19日舉行。你要參加2016年社會工作者考試嗎？如果答案是肯定的話，那就趕快開始復習吧?？烊艘徊?，爭取準備的更加充分，復習的更加徹底。你說呢？環球網校社會工作者頻道小編特為你整理出“2016社會工作者中級實務練習題:滿足老年人需求”，希望對你有一定的幫助。
1[簡答題]某社區里老街坊、老鄰居多，老黨員也不少，鄰里關系比較融洽。該社區老齡化程度高，60歲以上老人占總人口的19.5%。而且，高齡老人數量較多。社會工作者在日常工作中發現一些老人年老體衰，行動不便;一些老人沒有退休金，生活困難;一些老人經濟條件雖好，子女卻不在身邊，時常感到孤獨寂寞;一些老人反映社區文化活動太少、缺乏展示才藝的舞臺;一些老人被家人忽視，甚至受到虐待，合法權益難以得到保障。針對以上情況，社會工作者擬定了一個社區老人服務計劃，內容包括：一是協助貧困老人獲得經濟補助;二是請青年志愿者為生活不便的老人提供照顧。
問題：
1.該服務計劃滿足了老年人的哪些需求，還有哪些需求沒有得到滿足?
2.如何構建社區支持網絡來滿足該社區老人的需求?
參考解析：
1.該服務計劃滿足了老年人的經濟保障需求和健康養老需求，沒有滿足的需求有婚姻家庭需求、社會參與需求和居家安全需求。
2.建立社區支持網絡：(1)個人網絡。具體做法是：社會工作者集中服務對象個人現存的有聯系且有支持作用的成員，動員服務對象關系密切的重要人物提供支援，維持和擴大服務對象的社會關系和聯系。
(2)志愿者聯系網絡。具體做法是：社會工作者尋找和動員社區內或社區外愿意成為志愿者的大學生、社區黨員、轄區單位的職工.通過合理配置.讓志愿者和服務對象建立聯系，提供幫助和支持。
(3)互助網絡。具體做法是：社會工作者為那些有共同問題、相同背景、興趣的服務對象建立起朋輩支持小組或互助小組，加強同伴之間的支持，促進信息分享和經驗交流，增強解決問題的能力。
(4)鄰居協助網絡。具體做法是：社區社會工作者通過舉辦各種活動召集和推動鄰居了解服務對象，強化鄰里和服務對象之間的聯系，發展互助性支持，有效減低正規服務的烙印效果。
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【摘要】2016年社會工作者考試時間已經確定，將于6月18日、19日舉行。你要參加2016年社會工作者考試嗎？如果答案是肯定的話，那就趕快開始復習吧。快人一步，爭取準備的更加充分，復習的更加徹底。你說呢？環球網校社會工作者頻道小編特為你整理出“2016社會工作者中級實務練習題:滿足老年人需求”，希望對你有一定的幫助。
2[簡答題]快樂山社區位于某市中心區，60歲以上老人占總人口的20%左右。他們大部分是退休老人，有一定的文化水平，經濟及健康情況都不錯。除少數老人擔任樓組長外，多數老人很少參與社區事務。
社區旁邊正在建造五棟高層商品房，來了一批建筑工人。工人們每天都要穿過快樂山社區，來往于宿舍與工地之間。由于社區附近建筑工人多了，吸引了一些小商小販。最近，快樂山社區連續發生幾起人室盜竊事件，一些居民認為是外來人員在社區大量穿行造成的，因此有人建議把社區靠近建筑工地的大門鎖上。此建議引起了很大反響。因為關系到社區安全和居民出行，社會工作者決定采用社區工作方法，發動社區老人參與解決上述問題。
問題：
1.本案例中，社區工作的任務目標是什么?過程目標是什么?
2.社會工作者應該采取哪些步驟協助建立老人志愿者團體以實現上述工作目標?
3.社會工作者在協助建立社區老人志愿者團體中可以采用哪些專業技術?
參考解析：
【答案要點】
1.在本案例中，社區工作的任務目標和過程目標分別為：
(1)任務目標：做好社區治安綜合治理工作，維護社區穩定，保持良好的社區秩序，營造良好的社區環境。
(2)過程目標：①做好社區外來人口的登記工作;②做好社區居民提高安全防衛意識教育宣傳工作，提高社區居民的法制與安全意識;③協助公安機關偵破人室盜竊案件，做好受害者安撫工作。
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【摘要】2016年社會工作者考試時間已經確定，將于6月18日、19日舉行。你要參加2016年社會工作者考試嗎？如果答案是肯定的話，那就趕快開始復習吧?？烊艘徊剑瑺幦蕚涞母映浞?，復習的更加徹底。你說呢？環球網校社會工作者頻道小編特為你整理出“2016社會工作者中級實務練習題:滿足老年人需求”，希望對你有一定的幫助。
2.社會工作者協助建立老人志愿者團體實現工作目標的步驟主要有：
(1)招募老年人組成志愿者小組。可以在社區通過宣傳、居委會推薦等方式招募老年人參加志愿者小組。在這一過程中要注意強調老年人的參與對社區工作的重要性，還可嘗試建立志愿者制度等，讓老年人感受到參與社區活動的正式性等。
(2)策劃社區志愿服務具體項目。社會工作者和志愿者小組成員一起商量解決社區問題的方案，充分征求志愿者小組成員意見，制訂社區治安工作計劃，調動老年人的積極性。
(3)制訂工作進度表，安排愿意參與治安綜合治理活動的志愿者的工作時間和方法。
(4)評估老年志愿者治安工作的效果，調整并確定最終的服務方案來實施，在執行過程中給予支持。
3.社會工作者在協助建立社區老人志愿者團體中可以采用的專業技術有：
(1)運用聯合會談方法，召集社區居民，講解安全防衛工作的重要性，加強居民問的協作與溝通。
(2)以小組工作的方法幫助小組居民學習法律與安全知識，提高法制及安全意識。
(3)創傷輔導，對受害者進行善后安撫工作，做好心理安慰與預防：
【提示】本題考點是社區工作的目標，任務目標和過程目標在《社會工作綜合能力》中也有相關內容;城市社區社會工作的主要內容中社區志愿服務部分的內容，發動社區居民解決本社區問題。
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【摘要】2016年社會工作者考試時間已經確定，將于6月18日、19日舉行。你要參加2016年社會工作者考試嗎？如果答案是肯定的話，那就趕快開始復習吧。快人一步，爭取準備的更加充分，復習的更加徹底。你說呢？環球網校社會工作者頻道小編特為你整理出“2016社會工作者中級實務練習題:滿足老年人需求”，希望對你有一定的幫助。
3[簡答題]案例：
劉某，男，46歲，年幼時父母離異，跟父親和姐姐一起生活，不再與母親來往。劉某小學時特別調皮，經常惹事，父親脾氣暴躁，常對他拳腳相加。劉某與父親的關系一直很緊張，和姐姐則比較貼心。1992年，劉某因嚴重犯罪被判無期徒刑、剝奪政治權利終身。服刑期間，劉某因表現良好多次被減刑，2008年年底假釋回家，按規定接受社區矯正。
回家后，劉某與父親同住。父親靠退休金生活，經濟比較緊張，對劉某給家庭造成的影響耿耿于懷，常常冷嘲熱諷。姐姐在大型超市當理貨員，工作十分辛苦，家里經濟條件不好，但還是非常關心弟弟，常常送些生活用品并幫忙洗洗涮涮。劉某覺得姐姐生活不容易，不愿給姐姐添麻煩。
目前，劉某沒有固定工作，仍單身一人?？粗羧盏耐瑢W、朋友都已成家立業，他也很想做點事情，可是做生意沒本錢，找工作沒技能。在屢屢碰壁后，劉某牢騷滿腹，情緒很不穩定，在接受社區矯正初期非常抵觸。社會工作者安排他定期參加社區公益勞動，但劉某經常遲到。
問題：
1.劉某面臨的問題和需要是什么?
2.社會工作者在與劉某建立專業關系時需要運用哪些專業技巧?
3.下列說法中，符合矯正社會工作價值倫理的有哪些?
(答題時只需在專用答題卡上寫出正確選項的代碼)
a.社會工作者應該認同劉某的價值、尊嚴及社會權利
b.社會工作者應該接納劉某本身及其過去的犯罪事實
c.劉某的遲到可能是有原因的，社會工作者應該結合實際對劉某的問題作個別化處理
d.社會公益勞動是一種既定安排，社會工作者應該要求劉某在任何情況下都準時參加
e.社會工作者應該相信劉某是可以改變的
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參考解析：
【答案要點】
1.劉某面臨的問題有：
(1)社會功能缺失的嚴重程度，增加其功能恢復與重建的難度。劉某社會功能嚴重缺失，情緒不穩定，牢騷滿腹，抵觸矯正;就業困難;家庭經濟困難;沒有成家等問題。
(2)受刑者的身份使其處于社會資源網絡的邊緣地位，使他們很少得到或無法得到一般社會民眾可以得到的經濟、物質、社會保障資源，在生活、教育、就業、衛生、住房、家庭婚姻、社會交往等方面都將面臨比一般社會民眾更大的壓力。
劉某的需要有：
(1)基本生存條件的保障需要：尤其是劉某和父母生活在一起，靠父親退休金生活，經濟困難。
(2)教育、就業權益的保障需要：劉某沒技能沒本錢，難以就業或自己做生意。
(3)正常家庭生活的需要：劉某單身一人，昔日同學都已成家立業。
(4)再社會化的服務需要：劉某需要恢復和重建其嚴重缺失的社會功能，成為社會正常的成員。
2.社會工作者在與劉某建立專業關系時需要運用的專業技巧有：
(1)同感。社會工作者應通過閱讀劉某的資料或與其接觸感受劉某所面對的情況，增進對劉某的認識和理解。
(2)誠懇。社會工作者要在專業關系中始終保持誠懇的、開放的、真實的態度。
(3)溫暖與尊重。社會工作者要關心、關注劉某的一切，并能夠向劉某傳達這種情感。
(4)積極主動。社會工作者積極主動的態度表明關心他。
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3.符合矯正社會工作價值倫理的有：a、b、c、e。
【提示】本題考點是矯正對象的問題與需要、社會工作者的技巧和矯正社會工作專業價值倫理。問題與需要可針對案例展開;社會工作者建立專業關系的技巧參考教材第二章通用過程模式接案部分相關內容;矯正社會工作價值倫理與回答可以參考《社會工作綜合能力》部分的相關內容。
4[簡答題] (2014年真題)社會工作者在一次走訪中發現王老先生獨自在家，對于社會工作者的到來，他很高興，交談中社會工作者了解到，王老先生現與兒子一家同住，兒子和兒媳外出工作時，家里只留下他一個人。社會工作者觀察發現，王老先生的房間雜亂無章，身上衣服泛黃并發出異味，已經多日沒有換洗。老人抱怨，退休工資都交給了兒媳，身上沒有任何零花錢。同時，社會工作者還注意到王老先生手臂有多處淤青，問其原因，王老先生沉默不答，表情緊張。社會工作者向社區居委會進一步了解情況，得知王老先生今年80歲，以前是老伴照顧他的飲食起居，老伴去世后主要由兒媳照顧。兒媳覺得老人不做家務，不講衛生，一起生活礙事，常常為此打罵老人，有時還不讓老人吃飽，兒子去外地出差時，兒媳還經常將老人反鎖家中。
問題：
1.社會工作者在本案例中運用了哪幾種收集資料的方法?
2.列舉本案例中老人受到虐待和疏于照顧問題的類型及行為表現。
參考解析：
1.收集服務對象資料的方法有很多，主要包括：親自向服務對象進行詢問;向服務對象的相關人進行咨詢，如為服務對象進行過治療的醫生、給服務對象提供過幫助的人等;查閱服務對象的檔案記錄;進行家訪等。在本案例中運用了家訪、親自向服務對象進行詢問、觀察、向服務對象的相關人進行咨詢等收集資料的方法。
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(1)家訪。社會工作者是親自到王老先生家，通過詢問和觀察，了解了王老先生的飲食起居等情況。
(2)詢問。社會工作者在走訪中與王老先生交談，了解到王老先生現與兒子一家同住，兒子和兒媳外出工作時，家里只留下他一個人，退休工資都交給了兒媳，身上沒有任何零花錢。
(3)觀察。在實地探訪中，社會工作者發現王老先生獨自一個人在家，王老先生的房間雜亂無章，身上衣服泛黃并發出異味，已經多日沒有換洗。社會工作者還注意到王老先生手臂有多處淤青，問其原因，王老先生沉默不答，表情緊張。
(4)咨詢。社會工作者向社區居委會進一步了解情況。了解到兒媳對王老先生存在虐待和疏于照顧的問題。
2.虐待老人指的是惡意對待老人，在身體上、情感或心理上、性方面或經濟方面對老人構成虐待或剝削。疏于照顧老人既包括主動也包括被動地讓老人得不到所需的照顧，導致老人的身體、情緒或心理方面的衰退。結合案例中社會工作者所收集的資料來分析，本案例中老人受到虐待和疏于照顧問題的類型及行為表現如下：
(1)身體虐待：王老先生手臂有多處淤青;兒媳把老人反鎖在家，是屬于身體虐待中的捏掐、限制人身自由。
(2)情感或心理上的虐待：情感上老人喪偶不久，被兒媳嫌棄，兒媳覺得老人不做家務，不講衛生，一起生活礙事，常常為此打罵老人，不給吃飽;有意斷絕老人與他人接觸，當老人被發現手臂淤青時，不敢言語、神情緊張。這些都是老人受情感和心理虐待的表現。
(3)經濟虐待：老人工資交兒媳后，無零用錢，說明經濟被剝奪。
(4)他人疏于照顧：老人家人未盡到照顧及滿足老人身心康泰的需要。不給吃飽、不給零花錢、衣服泛黃并發出異味、房間凌亂等狀況，說明在起居、飲食、居住、衛生等方面缺乏照顧。
(5)自我忽視：老人沒能充分照顧自己，家人也缺少照料，導致出現案例所呈現的糟糕的生活狀態。
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