2016社會工作者中級實務練習題:樹立正確擇業觀

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　　2[簡答題] 案例：小雨在一所重點中學上初二，小學時她的成績很好，上了初中性格就變得內向，平時不愛跟班上的同學說話。中學新增了物理、化學，小雨對這兩門課掌握不好，每次考試分數都很低，在物理和化學課上也經常被老師批評，同學也都嘲笑她。然而跟她要好的朋友小芳卻一直是名列前茅，母親常常拿她和自己比較，有時候甚至會打罵小雨。一次，小雨物理考試沒及格，回家母親又是一陣打罵，小雨也控制不住自己的情緒，跟母親大吵了一架。第二天小雨就再也不去上學了，這樣的情況已經持續了一個星期，母親只好帶著小雨求助學校社會工作者小王。

　　問題：

　　1.學校社會工作有哪些特點?

　　2.結合學校社會工作的相關知識，分析上述案例中小雨厭學的原因。

　　3.針對小雨的情況，學校社會工作者可以采取什么樣的介入策略?

　　參考解析：

　　【答案要點】

　　1.學校社會工作的特點有：

　　(1)專業性。學校社會工作以各種社會科學知識(包括教育學，社會學，心理學的基本理論、研究范式、學術標準、研究方法等)，探究學生的社會和心理需要、心理特征、

　　心理困惑，化解沖突，協調人際關系，促進生活幸福。

　　(2)科學性。在學校社會工作實務中，經常使用的工作方法有個案工作方法、小組工作方法、社區工作方法和項目化運作等，所有這些工作方法的程序和步驟都是在科學理念的指導下設計完成的。

　　(3)藝術性。學校社會工作既是--11科學，又是塑造學生心靈的藝術。在服務中堅持接納、尊重、真誠、同理心、個別化等以人為本的價值追求和職業倫理，既要講究方法，又做到靈活處理。

　　(4)實踐性。學校社會工作是做出來的，要深入實際，聯系現實，為學生的現實需要服務。

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　　2.厭學癥是學生消極對待學習的心理和行為反應，其表現為對學習的認識存在偏見，情緒表現消極，行為上遠離學習活動，屬于學業困境的一項表現。小雨厭學情緒產生的原因有：

　　(1)自身原因。常見的原因：一是存在生理缺陷和心理障礙;二是學習的心理動力不足，缺乏學習動機，自我認知悲觀消極，情緒不穩定等;三是學習能力低，學習方法錯誤和學習習慣不良;四是偏科或者學習基礎差。對小雨來說，偏科，學習方法不當等是主要原因。，

　　(2)學校因素。包括：一是有的教師的教學方法不利于學生掌握知識;二是教師的教學態度因素;三是學生之間惡性的競爭氛圍，同學關系緊張有可能使學生無心學業，甚至對學習產生抵觸心理。小雨受到物理、化學老師的批評，更不利于學習，同學嘲笑會造成同學關系緊張，加劇小雨厭學情緒。

　　(3)家庭因素。家庭的學習環境和父母的管教方式都會影響學生的學習成績。家庭環境不和諧，或者家人經常發生矛盾，學生回家后無法安心學習，在學校時也會牽掛分心。如果父母管教過于嚴厲，要求苛刻，或者過分溺愛縱容，都會造成學生適應困難，難以安心于學業。小雨母親對小雨學習要求較高，教育方法又伴有嚴厲懲罰，也會加劇小雨學習的不良情緒。

　　(4)社區因素。社區的環境和學生的社交關系網絡對學生的影響巨大。如果學生生活在一個缺少學習氣氛的社區環境中，其心境容易被浮躁、功利、短視的價值觀念影響，造成學生不愿勤奮讀書、回避學習生活、厭倦校園氛圍，直接導致學生在學習習慣、學業狀況、學校表現等方面的不良發展。

　　學生遭遇學業困境往往是多因素交錯影響的結果。因此，學校社會工作者對學業困境學生展開工作時，不僅要了解學生本身的情況，還要和老師、家長以及社區人員進行積極溝通和接觸。必須通過多方面的調查和了解，尋找困擾學生學業的最深層原因，這樣才能對癥下藥，幫助學生走出困境。

　　3.針對小雨的情況，學校社會工作者可以采取的介入策主要包括：

　　(1)開展個案工作，利用個案輔導，探究問題產生的真正原因。針對具體原因，制訂介入計劃，實施輔導。處理學生的不良情緒，建立專業的工作關系，給予情感支持。協助小雨對目前學習狀況建立正確的認知，并協助她掌握恰當的情緒管理技巧。

　　(2)建立互助小組，形成正向影響。利用小組工作的方法，將學習中有困難的學生組織起來，開展互助成長小組，加強與同輩群體的溝通，學習成長經驗，幫助小雨獲得成就感，提高自信;也可以建立一幫一互助小組，讓學習較好的同學為小雨補課。

　　(3)為小雨提供學習方法輔導。加強與任課老師的溝通，改變其對待差生的觀念，公平對待學生，并給小雨提供學習上的幫助。

　　(4)改善親子關系，凝聚力量。學校社會工作者通過家訪了解家長的管教方式、親子關系及家庭狀況，促使家長改變教育理念，提高教育技巧，改善家庭環境，幫助家長識別并改變孩子的問題行為。

　　【提示】本題考點是學校社會工作的特點，學業困境學生的需要以及學校社會工作方法。

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　　3[簡答題]小朱，五年前入伍，去年懷揣戰功獎章從海軍東海艦隊回到老家，和朋友一起創辦了一家節電工程有限公司.主要從事科技節電、節能節電環保產品的使用與開發。為了幫助小朱創業，他的父母以他們的房子作抵押，從銀行貸款l0萬元給小朱做本金。然而，公司開張一個月，他卻只賣出兩臺節能器，除去門面租金、貸款利息和各項開支，虧損5000多元。第--+月依然沒有半點起色，他急得像熱鍋上的螞蟻。父母也為他著急，卻幫不上忙，還經常數落他，埋怨他把他們的養老錢都給弄丟了。朋友覺得風險太大，準備撤資。種種困難把小朱逼到了絕境，他覺得自己沒有本事，枉費了部隊的培養，不僅沒有辦法養活自己，還要連累父母和朋友，無可奈何地來找社會工作者幫忙。

　　問題：請分析小朱的困境。并運用社會工作專業技巧提出介入策略。

　　參考解析：

　　小朱面臨的困境：如何從軍人身份轉變為商人;如何度過創業階段的艱難處境;如何緩解自身壓力;如何安慰父母;如何緩解家庭生活困難;如何說服朋友，繼續共同合作;如何樹立起自信心。

　　介入策略：

　　(1)社會工作者可以采用個案介入的手法，疏導小朱的情緒。讓小朱宣泄、認識自己的情緒，提高小朱對經營的看法和認識;同時借用個案工作的技巧和手法，與小朱建立良好的關系。

　　(2)運用小組工作的技巧，協助小朱建立支持網絡;并通過就業訓練小組幫助小朱建立朋輩關系、掌握營銷知識和相關管理知識，幫助小朱提高創業的技巧。

　　(3)通過聯結資源，開展社區活動，幫助小朱運用社區公共宣傳技術推廣產品;設計產品推廣會和產品的實用活動等;通過社區居委會為小朱的創業做宣傳：建議小朱利用退伍軍人的網絡為產品推銷提供途徑等。

　　4[簡答題] 案例：小坤是一名工地搬運工，長期在工地從事沙石搬運工作，工地上整日塵土飛揚，最開始小坤覺得環境有些惡劣，但是習慣后也就適應了。但最近一個月，小坤感覺自己在工作時，呼吸越來越不順暢，人也日漸消瘦了下來，最初他以為是工作太累的緣故，沒有多在意，繼續堅持工作。直到有一天，小坤在工地突然暈倒，被工友送到醫院才得知自己得了塵肺病，整個肺部全是陰影，嚴重影響了他的呼吸功能，需要及時住院治療。小坤的醫療費花了將近萬元，出院時醫生告知小坤，他以后不能再去工地那種環境做工，也不能再從事重體力勞動。小坤無法接受自己生病和無法工作的現實，情緒一直很差。小坤的朋友向社會工作者小青介紹了小坤的情況，希望能得到小青的幫助。

　　問題：

　　假如你是社會工作者小青，接到小坤這個案例后你會怎么做?

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　　參考解析：

　　【答案要點】

　　1.接案

　　小坤是經朋友介紹來的，社會工作者小青首先要與小坤接觸，通過與小坤面談、與其周圍的朋友訪談，了解他的基本情況及其需求。在這個過程中，運用真誠、接納、同感等方式，讓小坤對社會工作者小青產生信任，進而確定合作的服務關系。

　　2.預估

　　針對小坤的身體病痛問題，社會工作者小青通過深入訪談，結合心理一社會治療模式理論，將其問題成因主要歸結為兩個方面：生理因素是小坤患病后，身體受到了嚴重的傷害，無法再從事工地的工作;心理因素是身體病痛使得小坤無法接受現實，出現了負面情緒。明確問題成因后，社會工作者小青梳理了小坤案例的介入的優勢與資源：一是與當地職業病防治醫院聯系，聯結醫療資源，為小坤提供后續的康復治療;二是聯系小坤身邊的親戚和朋友，幫助他建立社會支持網絡;三是尋求政策幫助，看是否能夠幫小坤報銷部分醫療費。

　　3.計劃

　　基于預估情況，社會工作者小青計劃采取社區康復療法，同時采取心理康復療法.從生物一心理一社會角度出發，對小坤進行心理干預，提高其心理健康水平。具體目標和行動是幫助小坤聯系職業病防治醫院;聯系其朋友和家人，幫助小坤走出低落的情緒，恢復和提高自信心。個案工作是一個有序開展的系統過程，制訂合理的計劃就是其中一個體現。完整的計劃包括服務要達到的目標和為了達到目標采取的行動及介入策。

　　4.介入

　　介入過程也被稱為治療與服務或干預過程。社會工作者小青開展的干預活動可分為以下幾點：首先是聯結資源，解決生理問題;其次是心理輔導，調節情緒;然后是與小坤的朋友和家人交談，促使他們給予小坤足夠的情感支持;最后動員社區醫療資源及其鄰居為小坤提供支持與幫助。

　　5.評估與結案

　　介入過程結束后需對個案工作進行評估，以確認服務目標達成的程度、服務對象改變的程度以及服務方式是否合理有效。評估的作用在于它是一種整體性反思，能促使社會工作者做出及時的實務經驗總結，這有助于提高以后的服務水平。在本案例中，經過社會工作者小青的介入，小坤的問題得到了解決，各方面都有了明顯的變化。評估結束后就可以結案，根據具體情況，結案后還可以進行繼續跟進和跟蹤服務。

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