一、 平衡計分卡的內容（P382-385）

1.財務指標是根本，其他三個方面的指標最終都要體現在財務指標上四個方面不是相互獨立的，存在著因果關系。

二、 平衡計分卡的特點

平衡計分卡最突出的特點是：將企業的愿景、使命和發展戰略與企業的績效評價系統聯系起來，它把企業的戰略轉變為具體的目標和測評指標，以實現戰略和績效的有機結合。

1.外部衡量和內部衡量之間的平衡

2.期望的成果和產生這些成果的動因之間的平衡

3.定量衡量與定性衡量之間的平衡

4.短期目標與長期目標之間的平衡

三、 作為戰略管理工具的平衡計分卡（P387-388）

1.建立企業使命、愿景、價值觀、長期目標

2.對企業所處的內外環境進行分析

3.制定企業戰略目標

4.戰略執行與跟蹤

5.戰略的評估與控制