11月三級人力資源管理師考前資料:工作崗位設計的基本方法
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工作崗位設計的基本方法
(一)傳統的方法研究技術
定義：
運用調查研究的實證方法，對現行崗位活動的內容和步驟，進行全面系統的觀察、記錄和分析，找出其中不合理的部分，尋求構建更為安全經濟、簡便有效作業程序的一種專門技術。
目的：
檢查和消除崗位員工費時費力的操作，克服停工、等待等工時浪費的現象，有效促進崗位工作的滿負荷。
步驟：
①選擇研究對象。
②用直接觀察法記錄全部事實。
③分析觀察記錄的實施。
④研究一套使用有效的新方法(改進)。
⑤貫徹執行新方法(實施)
方法研究具體應用技術：
1.程序分析
(1)作業程序圖
顯示產品在加工制作中，各個作業以及保證其效果的檢驗程序的圖表。能顯示從原料投入到檢驗等全部的作業程序。
(2)流程圖
顯示產品在加工過程中，操作、檢驗、運輸、延遲、儲存等全部子過程的圖表，比作業程序圖更具體更詳細。
(3)線圖，也叫流線圖
用平面圖或立體圖來顯示產品加工制作的全過程。
前三種流程圖，側重在產品制造過程中操作、檢驗、運輸等事項的分析，以宏觀的物料流程為對象。
(4)人―機程序圖
是顯示機手并動的操作程序圖。
(5)多作業程序圖
主要用于分析研究多個崗位分工與協作關系，以揭示其存在的問題，加以改進。
(6)操作人程序圖
用于研究崗位員工手工操作的作業。按崗位員工操作時的連續動作及先后順序繪制的程序圖。
2.動作研究
動作經濟原理：指實現動作經濟原則，用以改善工作方法。
分為三個方面：
(1)人體的利用：將動作進行重新組合，使之符合人本身的特性。
(2)工作地布置和工作條件的改善：將工作地布置得將人體消耗降到最小。
(3)有關工具和設備的設計：將工具和設備設計和擺放得將人體消耗降到最小。
如何應用程序分析或動作研究
首先，要考察現行的程序，對它提出各種問題，例如，員工在做什么(What)，為什么要做(Why)，在什么地方做(Where)，在何時做(When)，由誰來做(Who)，如何做(How)等。
然后，運用動作經濟原理，做好四方面工作，在此基礎上，擬定出新方法。
最后，對新方法進行評價。將新方法反映在一定的圖表上，與舊方法進行比較，計算新方法可能帶來的效果和效益。
(二)現代工效學的方法
(三)其他可以借鑒的方法――工業工程(IE)
定義：是對人員、物料、設備、能源和信息所組成的集成系統，進行設計、改善和設置的一門學科。
基本功能：研究人員、物料、設備、能源、信息所組成的集成系統，進行設計、改善和設置。
功能具體表現：規劃、設計、評價和創新四個方面
總結：工業工程是一門技術科學。
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