2013年人力資源管理師三級問答題（6）
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十六、簡述勞務外派與引進的程序。
1、 個人填寫《勞務人員申請表》，進行預約登記。
2、 外派公司負責安排雇主面試勞務人員，或將申請人留存的個人資料推薦給雇主挑選。
3、 外派公司與雇主簽訂《勞務合同》，并由雇主對錄用人員發邀請函。
4、 錄用人員遞交辦理手續所需的有關資料。
5、 勞務人員接受出境培訓。
6、 勞務人員到檢疫機關辦理國際旅行《健康證明書》《預防接種證書》。
7、 外派公司負責辦理審查、報批、護照、簽證等手續。
十七、簡述勞務外派與引進的管理。
勞務外派的管理：
(一)外派勞務項目的審查;(二)外派勞務人員的挑選;(三)外派勞務人員的培訓。
勞務引進的管理：
(一) 聘用外國人的審批;1、擬用的外國人履歷證明;2、聘用意向書;3、擬聘用外國人原因的報告;4、擬聘用外國人從事該項工作的資格證明;5、擬聘用外國人健康狀況證明;6、法律、法規規定的其他文件。
(二) 聘用外國人就業的基本條件;1、年滿18周歲，身體健康;2、具有從事該項工作所必須的專業技能和相應的工作經歷;3、無犯罪記錄;4、有確定的聘用單位;5、持有效護照或能代替護照的其他國際旅行證件。
(三) 入境后的工作。1、申請就業證;2、申請居留證。
第三章 培訓與開發
簡答題：
一、培訓需求信息的收集方法?
(一)面談法;是一種非常有效的信息收集方法，培訓者與培訓對象之間面對面進行交流，充分了解相關信息
(二)重點團隊分析法;指在培訓對象中選出一批熟悉問題的員工作為代表參加討論，以調查培訓需求信息
(三)工作任務分析法;以工作說明書、工作規范、工作任務分析記錄表作為確定員工達到要求必須掌握的知識、技能和態度的依據，將其和員工平時工作中的表現進行對比，判定員工要完成工作任務的差距所在。
(四)觀察法;指培訓者親自到員工身邊了解員工的具體情況，通過與員工在一起工作，觀察員工的工作技能、工作態度、了解其在工作中遇到的困難，搜集培訓需求信息的方法。
(五)調查問卷。
二、簡述需求分析的基本工作程序。
(一) 做好培訓前期的準備工作;1、建立員工背景檔案;2、同各部門人員保持密切聯系;3、向主管領導反映情況;4、準備培訓需求調查。
(二) 制定培訓需求調查計劃;1、培訓需求調查工作的行動計劃;2、確定培訓需求調查工作的目標;3、選擇合適的培訓需求調查方法;4、確定培訓需求調查的內容。
(三) 實施培訓需求調查工作;1、提出培訓需求動議和愿望;2、調查、申報、匯總需求動議;3、分析培訓需求;4、匯總培訓需求意見，確認培訓需求。
(四) 分析與輸出培訓需求結果;1、對培訓需求調查信息進行歸類、整理;2、對培訓需求進行分析、總結;3、撰寫培訓需求分析報告。
三、如何運用績效差距模型進行培訓需求分析?
1、發現問題階段;理想績效與實際績效之間的差距的一個指標是需要培訓來改善的地方
2、預先分析階段;對問題進行預先的分析與直覺判斷及應用何種工具收集資料
3、需求分析階段。任務是尋找績效差距，包括對目前的績效和未來的績效
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