高級人力資源管理師教材要點第七章（2）
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第三節 職業安全管理
1、安全及其重要性
安全：保護員工不受到與工作相關事故的傷害;
事故：突然發生的、它使系統或人的有目的的行為受到阻礙，是致使上述行為暫時停止或永久停止的、違背人的意志的事件，并可能導致人員傷亡或物資財產的損失。
事故的特點：違背人的意志、隨機、意外。
它包含勞動安全衛生事故和勞動衛生事故。
2、安全計劃的制定與實施
2)安全計劃的實施：企業安全計劃的核心是事故的預防措施。安全計劃的最主要目標是讓員工想到安全。 最重要的是要發揮管理人員在安全計劃實施中的作用。
3、事故產生的原因與預防
原因：隨機事件、不安全環境、員工的不安全行為。
員工不安全行為由以下四方面構成：員工的身心狀況;員工的個人特征和態度;某些有事故傾向的特定人群;其他與工作有關聯的事故因素。
4、重大勞動安全衛生事故處理對策：事故報告(死亡事故報省級ZF主管部門、重大傷亡事故(一次死亡3人以上)報國務院主管部門)、事故調查、事故處理。
5、預防重大勞動安全衛生事故的策略：
1)嚴格執行勞動安全衛生管理制度：安全生產責任制度、安全技術措施計劃管理制度、安全生產教育制度、安全生產檢查制度、重大事故隱患管理制度、安全衛生認證制度、傷亡事故報告和處理制度、個人勞動安全衛生防護用品管理制度、勞動者健康檢查制度、女職工與未成年工的特殊保護制度。
2)積極營造勞動安全衛生環境：安全第一、預防為主成為企業勞動安全衛生保護工作中的主導觀念。
第四節 工作壓力管理
1、工作壓力概念：以反應為基礎的模式(報警階段、抵抗階段、消耗階段)、以刺激為基礎的模式(壓力源有：工作本身、組織中的角色、職業發展、組織結構與環境、組織中的人際關系)、交互作用模式。
2、壓力的來源與影響因素：環境因素、組織因素和個人因素三個方面。
環境因素：經濟的不確定性、政治的不確定性、技術的不確定性。
組織因素：角色模糊、角色沖突、任務超載、任務欠載、人際關系、企業文化、工作條件。
個人因素：家庭、經濟問題、生活條件、個性特點。
3、工作壓力后果：消極的一面(生理癥狀、心理癥狀、行為癥狀)。
4、工作壓力管理
1)個體壓力管理的主要策略
壓力源導向：(主要從對工作環境的管理和生活方式管理進行)：列出每天要完成的工作任務;根據工作重要程度和緊急程度對事情排序;根據工作的優先順序進行日程安排;了解自己的日常活動周期狀況。
壓力反應導向：(從生理、情感、認知三個方面進行)：心理訓練、尋求社會支持、挑戰壓力源。
個性導向：行為矯正、建立內部控制源和自我效能感。
2)組織水平上的壓力管理策略
任務和角色需求：控制組織氛圍;提供控制能力;提供社會支持;強化員工正式的組織溝通;目標設置;工作再設計。
生理和人際關系需求：彈性工作制、參與管理、放松訓練。
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