企業人力資源三級歷年真題講解：招聘與配置43
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簡述情境模擬法的分類及特點。
答：情境模擬測試是根據被試者可能擔任的崗位，編制一套與該崗位實際情況相似的
測試項目，將被試者安排在模擬的、逼真的工作環境中，要求被試者處理可能出現的各種
問題，用多種方法來測試其心理素質、實際工作能力、潛在能力等綜合素質。
(1)情境模擬法的分類
根據情境模擬測試內容的不同，可以分為：
①語言表達能力測試。語言表達測試側重于考查語言表達能力，包括演講能力測試、
介紹能力測試、說服能力測試、溝通能力測試等。
②組織能力測試。組織能力測試側重于考查協調能力，如會議主持能力測試、部門利
益協調能力測試、團隊組建能力測試等。
③事務處理能力測試等。事務處理能力測試側重于考查事務處理能力，如公文處理能
力測試、沖突處理能力測試、行政工作處理能力測試等。這些素質也是現代管理人員必備
的要求。
(2)情境模擬法的特點
①這種方法由于將應聘者放在一個模擬的真實環境中，讓應聘者解決某方面的一個“現
實”問題或達成一個“現實”目標，因而較容易通過觀察應聘者的行為過程和行為效果來鑒
別應聘者的工作能力、人際交往能力、語言表達能力等，比較適合在招聘服務人員、事務
性工作人員、管理人員、銷售人員時使用。但是，由于這種測試方法設計復雜，且費時耗
資，因此目前在招聘中高層管理人員時使用較多。
②情境模擬測試與筆試、面試方法相比，主要是針對被測試者明顯的行為、實際的操
作以及工作效率進行測試，重點測試項目在那些書面測試中無法準確測試的被測試者的領
導能力、交際能力、溝通能力、合作能力、觀察能力、理解能力、解決問題能力、創造能
力、語言表達能力、決策能力等實際能力。
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