企業人力資源三級歷年真題講解：現代企業管理9
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一、多項選擇題
1.產品改良包括( )。(2007年5月三級真題)
A.品質改良 B.特色市場改良 C.特色改良 D.附加產品改良
E.式樣改良
【答案】ACDE
【解析】產品改良是通過產品自身的改變來滿足顧客的不同需求，以擴大產品的銷售量。產品改良可以從以下幾個方面著手：①品質改良;②特色改良;③式樣改良;④附加產品改良。
2.企業促銷策略包括( )。(2007年5月三級真題)
A.人員推銷 B.廣告 c.營業推廣 D.宣傳
E.公共關系
【答案】ABCDE
【解析】促銷包括廣告、人員推銷、營業推廣、公共關系等方式：①廣告，是企業以一定代價，通過各種傳播媒介，向可能的購買者傳遞企業產品或勞務信息，以增加影響、擴大銷售的一種手段;②人員推銷，指企業通過派出銷售人員與一個或一個以上可能成為購買者的人進行交談，做口頭陳述，以推銷商品，促進和擴大銷售;③營業推廣，指為了刺激消費者及時或大量購買某種產品而采取的一種追求短期促銷效果的促銷方式;④宣傳，指企業為實現銷售指標，在媒體上進行的報道或展示，以刺激目標顧客需求的活動。
3.按照交換對象不同，可將市場分為( )。
A.商品市場 B.服務市場 c.技術市場 D.金融市場
E.勞動力市場和信息市場
【答案】ABCDE
4.影響產業購買者購買決定的主要因素有( )。
A.社會因素 B.環境因素 c.組織因素 D.人際因素
E.個人因素
【答案】BCDE
【解析】影響產業購買者購買決定的主要因素如下：①環境因素，即企業外部環境，如
國家經濟前景、市場需求、政治法律狀況等;②組織因素，即企業自身的目標、政策、組織結構等;③人際因素，購買參與者在企業中的地位、職權、說服力及他們之間的關系，會對購買行為產生影響;④個人因素，即各個購買參與者的年齡、受教育程度、個性不同，對待問題感覺、看法各異，從而影響購買行為。
5.下列屬于成長期企業采取的營銷策略的是( )。
A.改進和完善產品 B.開拓新的市場 C.增強銷售渠道功效 D.樹立產品形象 E.適時降價
【答案】ABCDE
【解析】在成長期，市場的需求規模和增長速度均無問題，但旺盛的需求和高額的利潤會引來競爭對手的參與，所以產品成長期的營銷重點是擴大市場占有率和鞏固市場地位。企業可以采取以下營銷策略：①改進和完善產品;②開拓新的市場;③樹立產品形象;④增強銷售渠道功效;⑤適時降價。
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