2012年11月一級人力資源管理師難點解析：員工素質測評
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一、員工素質測評的基本原理/原因是什么?(重點)
答：(1)個體差異：人和人之間存在著多方面的差異
(2)工作(職位)差異原理：不同的職位具有差異性，包括內容和職位的差異性。
(3)人崗匹配：人適其事、事宜其人，根據個體間的不同素質和要求，將其安排在各自最適合的崗位上。人崗匹配包括：工作要求與員工素質相匹配、工作報酬與員工貢獻相匹配、員工之間相匹配、崗位和崗位之間相匹配。
二、員工素質測評的主要原則是什么?(重點，問答或者案例分析)
答：原則有：
(1)客觀測評與主觀測評相結合。
(2)定性測評與定量測評相結合。
(3)靜態測評與動態測評相結合：靜態測評比較容易看出差距，動態測評有利于指導。
靜態測評包括個性測試、心理測試等、問卷、考試等;動態測評包括評價中心、面試、觀察評定等。
(4)素質測評與績效測評相結合
(5)分項測評與綜合測評相結合
三、員工測評標準體系的構成是什么?
答：1、橫向結構：對員工素質的要素進行分解，它包括：
(1)結構性要素：靜態的角度來反映員工素質及其功能行為的構成。包括身體素質和心理素質。
(2)行為環境要素：動態角度反映員工素質及其功能行為特征，指員工的實際工作表現及所處的環境。其中外部環境主要指工作環境和組織背景。內部環境指個人所具備的素質。
(3)工作績效要素：工作的成果表現。比如工作質量、工作量、工作效率、人才培養等。
2、縱向結構：是對橫向結構各項素質的層層分解和推向可操作化。橫向測評注重測評素質的完備性、明確性和獨立性，縱向測評則注重測評要素的針對性、表達簡練性和可操作性。
包括測評內容、測評目標(測評內容的代表)、測評指標(即把測評目標變成可操作化)。三者表達了不同層次。
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