人力資源案例:友發集團的企業文化建設(二)

更新時間：2015-12-09 17:52:46 來源：|0

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　　定量調研

　　在定量調研中，中國軟實力研究中心主要運用了價值要素、團隊士氣、文化與人力資源匹配度三個工具實施了掃描。

　　1、價值要素診斷

　　一個企業的核心價值不但是過去成功經驗的總結，更是保障企業未來持續發展的基石。很多百年老店都有自己的成功定律。因此，核心價值挖掘的意義在于一方面尋找、探究、考|試/大發揚企業成功的基因。另一方面發現企業各層員工在價值要素中存在的認識差異。

　　在對友發初步了解的基礎上，我們列舉了40項成功要素。

　　請參加調研的員工從中選取出促使友發集團在過去取得成功的最重要的5個要素，再選出能支撐友發未來發展的最重要的5個要素。通過數據統計我們可以找出對于友發而言無論是過去，還是未來都非常重要的價值要素即核心價值要素，這將成為友發文化的重要組成部分。

　　通過價值要素診斷，我們發現友發的核心問題在于：公司股東、公司高層管理團隊、公司中層管理團隊和基層員工在友發需要傳承的成功要素和未來支撐友發繼續保持成功的要素上并沒有達成共識。例如友發的股東認為吃虧精神，吃苦精神，在友發的事業中是很重要的DNA，希望能夠長期保持下去，然而友發的中層和基層員工在成功要素的選取上并沒有選擇這兩項內容。

　　2、團隊士氣診斷

　　我們可以通過外顯的硬數據比如該企業的股票市值、銷售額、行業排名等來評價一個企業是否是卓越的。卓越企業的成功路徑顯示出，一個企業的可持續發展離不開忠實的客戶。而忠實客戶是敬業員工創造的。權威機構指出：影響員工敬業度和忠誠度的因素往往不是薪酬，而是企業是否為員工創造了滿足情感需求和成長需求的工作環境和氛圍。

　　在多年的實踐經驗的基礎上，中國軟實力研究中心原創了“團隊士氣”診斷工具，來用軟數據監測一個團隊的工作環境及氛圍。團隊士氣分為六大指數：戰略清晰指數、目標與資源清晰指數、關注認可指數、學習發展指數、團隊協作指數、信心指數，在此基礎上形成二級指標的19個問題點。通過對問題點的評分我們可以得出該團隊的士氣指數，用“艷陽天”、“晴天”、“陰天”、“雨天”來表示。

　　企業通過調研結果可以清晰地了解自己團隊的士氣及氛圍，并認識到存在的優劣勢。更重要的是，企業可以通過對核心問題的深度剖析、問題還原、相互求證找到保持優勢及彌補短板的措施，使得管理有的放矢。

　　友發團隊士氣調研結果顯示：在一級指標中，“關注與認可指數”、“團隊協作指數”得分較低。在二級問題點中，考|試/大“因工作出色而受到表揚”、“有機會做最擅長的事”、“團隊內部溝通高效順暢”三個問題點上的得分排在后三位。

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