09年人力資源管理師基礎知識模擬試題與答案(二十)
更新時間：2015-12-09 17:52:46
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(2)根據上述資料，為“溝通能力”指標設計一個面試提問和評分標準。(10分)
評分標準：(每符合一項得2分，最高10分)
?、偬岢龅膯栴}是行為性的問題。 (2分)
?、谒O計的問題內容應針對溝通能力，與指標說明內容密切相關。 (2分)
?、鬯O計的評分標準應針對溝通能力的指標內容，評分等級數量不少于3個。 (2分)
④各評分等級之間有明顯的區別，易于評定。 (2分)
?、菝總€評分等級要有相應的分值。 (2分)
⑥有回答問題的時間限定。 (2分)
提問與評分標準舉例：
|
問題：
在于他人的交往中，你遇到過令你非常尷尬的事情嗎？你通常如何處理？回答時間5分鐘 | ||
|
等級 |
評分標準 |
分值 |
|
A級 |
例子真實，處理得當，化尷尬于無形。（溝通能力優秀） |
10 |
|
B級 |
例子真實，勉強處理好。（溝通能力良好） |
8 |
|
C級 |
善于避免尷尬環境。（溝通能力一般） |
6 |
|
D級 |
難以處理該事情。（溝通能力弱） |
4 |
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