09年企業人力資源管理師基礎知識概要(九)
更新時間：2015-12-09 17:52:46
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第四章管理心里與組織行為
一、個體心里與行為分析
1、個體差異
員工的能力與人格。能力差異、人格差異、人格特質與工作績效
員工態度。態度分析、工作滿意度、組織承諾、員工的知覺和歸因
2、工作動機的理論與應用
人的多重需要與組織的報酬形式
組織公正與報酬分配。分配公平、程序公平、互動公平
期望理論與績效薪資
3、員工的學習和行為管理
員工的學習。
員工學習與組織行為矯正
二、工作團隊的心里與行為
1、工作團隊的動力
工作團隊有效理論
團隊的動力因素。溝通、影響、任務和維護的職能、決策、沖突、氣氛
2、群體決策與人際溝通
三、領導行為及其理論
1、領導的活動與角色
領導者與被領導者
經理角色分析
2、領導特質、風格及其權變因素
領導者的特質
領導的行為和風格
3、領導理論中的新觀點
情商與領導效率
領導替代論
領導技能和職業發展計劃
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