04年6月人力資源管理師試題(九)
更新時間：2015-12-09 17:52:46
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人力資源管理師報名、考試、查分時間 免費短信提醒
二、簡答題（本題共3題，每小題10分，共30分）
1、某企業需要招聘一位市場營銷經理，下面是某求職者簡歷的部分內容：
¾ 1998年至1999年 A企業銷售部營銷助理，連續兩次獲得該企業銷售冠軍；
¾ 2000年至2002年 A企業銷售部營銷主管，產品銷售額連續3年增長10%；
¾ 2003年至今 B企業市場總監，成功策劃了2次全國性的大型產品展銷活動。
依據這些情況介紹，人力資源部決定對其進行面試。
請問應如何采用行為描述面試的方式來詢問該求職者，才能更加深入、準確地了解求職者的真實情況？
2、在企業組織變革的過程中會遇到很多來自員工的阻力或障礙。請簡要說明企業管理者應如何通過溝通來克服這些障礙？
3、在績效管理中，如何保證考評的準確是一個重要問題，請問影響考評準確性的主要原因有哪些？
三、圖表分析題（本題共2題，每小題15分，共30分）
1、某企業員工的薪酬由基本工資和績效工資兩部分組成。最近，該企業進行了市場薪酬調查，并將本企業的薪酬狀況與市場薪酬調查結果進行了比較，其各個薪酬等級的基本工資及薪酬總和與市場平均薪酬水平的比較結果見圖1。
圖1 某企業薪酬與市場薪酬的比較情況
請回答下列問題：
（1）該企業的薪酬水平和薪酬結構各有什么特點？
（2）試對該企業的薪酬結構進行評價。
2、最近，某企業人力資源部發現員工的離職率有所上升，他們在對以往自愿離職員工的離職面談資料進行整理之后，形成了下列統計結果，分別見圖2、圖3和圖4。
請回答下列問題：
（1）導致該企業員工流失的主要原因是什么？并對流失員工的構成情況進行分。
（2）采取哪些人力資源管理措施，才能有效地解決目前存在的問題？
四、綜合分析題（本題共30分）
某民營企業是一個由僅幾十名員工的小作坊式機電企業發展起來的，目前已擁有3000多名員工，年銷售額達幾千萬元，其組織機構屬于比較典型的直線職能制形式。隨著本行業的技術更新和競爭的加劇，高層領導者開始意識到，企業必須向產品多元化方向發展。其中一個重要的決策是轉產與原生產工藝較為接近、市場前景較好的電信產品。恰逢某國有電子設備廠瀕臨倒閉，于是他們并購了該廠，在對其進行技術和設備改造的基礎上，組建了電信產品事業部。
然而，企業在轉型過程中的各種人力資源管理問題日益顯現出來。除了需要進行組織結構的調整之外，還需要加強企業人力資源管理的基礎工作，調整不合理的人員結構，裁減一批冗余的員工，從根本上改變企業人力資源管理落后的局面。
此外，根據購并協議，安排在新組建的電信產品事業部工作的原廠18名中低層管理人員，與公司新委派來的12名管理人員之間的溝通與合作也出現了一些問題。如雙方溝通交往較少，彼此的信任程度有待提高；溝通中存在著障礙和干擾，導致了一些不必要的誤會、矛盾，甚至是沖突的發生。他們希望公司能夠通過一些培訓來幫助他們解決這些問題。
請回答以下問題：
（1）與企業原來的直線職能制相比，新的電信產品事業部的組織結構形式具有哪些優點和缺點？
（2）在組織結構設計合理化的基礎上，企業應當采取哪些措施加強基礎工作，使人力資源管理納入正確軌道？
（3）上級要求人力資源部設計一個培訓方案，幫助電信產品事業部的管理人員加強溝通與合作。您認為哪些培訓方法適合用于這次培訓中？應選擇外部培訓師還是內部的培訓師？為什么？
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