1[單選題]PDCA 循環法的四個階段包括：①檢查;②執行;③計劃;④處理。其正確排列順序為( )。

A.①②③④B.③②①④C.③①④②D.④①③②

參考答案：B

參考解析：PDCA 循環法就是按照計劃(plan)、執行(d0)、檢查(CheCk)和處理(aCtion)四個階段的順序，周而 復始地循環進行計劃管理的一種工作方法。

2[多選題]決策科學化的要求包括( )。

A.合理的決策標準

A. 有效的信息系統 C.系統的決策觀念 D.科學的決策程序 E.決策方法科學化

參考答案：A,B,C,D,E

3[多選題]企業的外部經營環境中的微觀環境包括( )。

A.經濟環境 B.法律環境 C.產業環境 D.市場環境 E.政治環境

參考答案：C,D

4[單選題]( )又稱為“華德決策準則”。

A.悲觀決策標準

B.樂觀系數決策標準C.中庸決策標準

D.最小后悔決策標準

參考答案：A

參考解析：悲觀決策標準又稱“華德決策準則”，是按照“保守”態度采用“小中取大”法 (或稱“不利中求有利”準則)，即寧可把情況估計得壞一些，先選取各方案收益最低值，經比較再 從巾選一個收益最高或最有利的方案。

5[多選題]企業經營計劃包括( )。

A.企業計劃職能的作用和特點B.制訂企業計劃的原則

C.編制經營計劃的方法D.綜合平衡法

E.企業經營計劃的目標管理

參考答案：A,B,C,E

參考解析：企業經營計劃包括：①企業計劃職能的作用和特點;②制訂企業計劃的原則;③ 編制經營計劃的方法;④企業經營計劃的目標管理。綜合平衡法屬于編制經營計劃的方法之一。

6[單選題]資源開發和利用活動可分成兩大類，即基本活動和( )。

A.企業戰略活動

B.企業行業活動 C.最終產品的活動D.支持活動

參考答案：D

參考解析：能力是指企業將其資源進行組合、歸集、整合形成產品和服務，以滿足顧客需要的一種技能。戰管理學家邁克爾?波特按照產品生產的價值形成和創造過程——價值鏈，把資源的開發和利用活動分成兩大類，即基本活動和支持活動。

7[單選題]樂觀系數決策標準是決策者對未來情況持較樂觀的態度，且又考慮到不利形勢產生的影響，又稱( )準則。

A. 華德決策 B.赫威斯 C.亞當斯 D.中庸

參考答案：B

8[多選題]根據參與者的介入程度和品牌間的差異程度，可將消費者的購買行為分為( )。

A.習慣性購買行為

B. 化解不協調的購買行為C.尋求多樣化的購買行為

D.和諧的購買行為 E.復雜的購買行為

參考答案：A,B,C,E

9[單選題]在 SWOT 分析圖中，位于第Ⅱ象限的企業應采取( )戰略。

A.扭轉型 B.增長型 C.防御型 D.多種經營型

參考答案：A

參考解析：SW0T 法是對企業內部條件和外部環境的綜合分析，其在對企業進行綜合分析后為企業提供了四種可供選擇的戰：增長型戰(s0)、扭轉型戰(w0)、防御型戰(WT)和多種經營型戰(ST)。在 SWOT 分析圖中，位于第Ⅱ象限的企業有外部機會但缺少內部條件，可以采取扭轉型戰，改變企業內部的不利條件。

10[單選題]建立合理有效的( )是企業完成計劃任務的關鍵。

A.計劃體系 B.決策體系 C.目標體系 D.營銷體系

參考答案：C

參考解析：設定目標是實施目標管理的起點，也是目標管理的重要內容。企業的經營管理目 標， 就是在一定時期企業生產經營活動所追求的預期成果或期望值。建立合理有效的目標體系或目 標網絡是企業完成計劃任務的關鍵。

11[多選題]需求差別定價法通常有( )形式。

A.以顧客為基礎的差別定價

B.以地理位置為基礎的差別定價C.以時問為基礎的需求定價

D.以時間為基礎的差別定價 E.以產品為基礎的差別定價

參考答案：A,B,D,E

參考解析：需求差別定價法是指產品價格的確定以需求為依據，可根據不同的需求強度、不 同的購買力、不同的購買地點和不同的購買時間等因素，制定不同的價格。需求差別定價法通常有 以下幾種形式：①以顧客為基礎的差別定價;②以地理位置為基礎的差別定價;③以時間為基礎的 差別定價;④以產品為基礎的差別定價。

12[單選題]企業資源優勢具有( )的特點，企業要不斷投入以保持和創新其優勢。

A.絕對性和時間性

B.相對性和時間性C.絕對性和暫時性D.相對性和持續性

參考答案：B

參考解析：企業資源優勢具有相對性和時間性的特點，隨著時間的推移以及競爭環境的變化， 資源的優勢可能會衰退、消失，企業要保持資源優勢必須進行不斷投入，以使其優勢得以維護和創新。

13[單選題]市場營銷是企業經營管理的( )。

A.起步環節 B.中心環節 C.結束環節 D.中間環節

參考答案：B

參考解析：市場營銷活動不僅局限于生產與消費之間的流通領域，而且還滲透到生產領域和消費領域之中，是企業經營管理的中心環節。

14[多選題]影響銷售渠道選擇的因素有( )。

A.產品因素

B.市場因素C.企業因素

D.國家法律約束E.中間商的特性

參考答案：A,B,C,D,E

參考解析：影響銷售渠道選擇的因素包括產品因素、市場因素、企業因素，以及企業的營銷 意圖、國家的法律約束、中間商的特性等。

15[單選題]( )與缺勤率和流動率呈負相關。

A.組織效率 B.組織承諾 C.工作績效 D.工作分析

參考答案：B

參考解析：員工的組織承諾作為一種態度，通常表現為保持一個特定組織的成員身份的一種強烈期望，愿意做出較多的努力來代表組織，對于組織的價值觀和目標的明確信任和接受。組織承諾反映的是員T 對組織的忠誠度，通過組織承諾表達了他們對組織及其將來的成功和發展的關注。與 T 作滿意度類似，組織承諾與缺勤率和流動率成負相關。

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