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綜合題

1. 情境

安途旅汽有限公司(下稱安途公司)成立于2000年，隸屬于宏大交通集團，目前擁有出租車、小客車、大客車600多輛，營運駕駛員1200多人，管理、技術人員、維修、后勤服務人員等300多人，主要經營出租車、汽車租賃、包車、汽車維修及廣告業務等。公司在總經理之下設立了兩個副總經理職位，總經理負責全面工作，直接分管辦公室、人力資源部、財務部和發展規劃部;運營副總經理分管運營調度中心、出租車一部、出租車二部、出租車三部、汽車租賃業務部、包車業務部;技術副總經理分管技術設備部、廣告業務部、汽車維修廠、后勤服務部。

安途公司是一家在當地很有影響力的出租車服務公司。其包車服務靠著合理的價格和良好的服務培育了一批穩定的客戶群，發展態勢良好。但是，隨著互聯網的發展和電子商務的普及，人人打車、華夏專車等公司依靠電子信息平臺、快捷服務和廉價促銷快速擠占了安途公司的出租車和汽車租賃市場。其經營面臨著越來越大的壓力，2014年業務量一度下滑到前年業務量的70%左右。為了能夠在新的競爭環境中生存下去，安途公司決定從以下幾個方面來實施變革：

首先，繼續依靠在當地的知名度和美譽度，進一步拓展包車服務業務，為公司發展獲取新的經濟來源。

其次，公司也要適應社會的發展，引進電子信息平臺建設和營運人才，建設多功能的電子信息服務平臺，提高出租車服務效率、減少空車行駛的耗費。

再次，考慮到與全國性租車公司的實力差距，取消汽車租賃業務，將汽車租賃業務部轉變為專車業務部，依靠信息平臺，為客戶提供專車服務。

最后，拓展廣告業務增加收入，用設備代替人力，減少后勤服務人員，節約人工成本。

您(謝新洲)是安途公司的人力資源部部長，您的直接上級是公司總經理魏鵬。人力資源部的相關業務您也需要向宏大交通集團的人力資源總監匯報。您有五位直接下屬，分別是招聘配置主管、培訓主管、績效主管、薪酬主管和勞動關系主管。現在是2016年5月22日下午14:00，您剛剛參加完3天的封閉會議歸來，到辦公室處理累積下來的電子郵件和電話留言等信息文件，17:00您還要趕往機場，赴外地處理一個非常緊急的事情，因此您必須在3個小時內處理好這些文件。在這3個小時里，沒有任何人來打擾您。好，現在可以開始工作了，祝您一切順利!

任務

請您查閱文件筐中的各種文件，并用如下文件處理列表作為樣例，給出您對每個公文的處理思路，并做出書面表述。

具體答題要求是：

1.請列出處理問題的思路，并準確、詳細地寫出您將要采取的措施及意圖。

2.在處理文件的過程中，請認真閱讀情境和10個文件的內容，注意文件之間的相互聯系。

3.在處理每個具體文件時，請重點考慮以下內容：

(1)需要哪些資料;

(2)需要和哪些部門或人員進行溝通;

(3)需要您的下屬做哪些工作;

(4)應采取何種具體處理辦法;

(5)您在處理這些問題時的權限和責任。

4.問題處理可能出現不同的情況，針對不同情況都要給出相應的處理辦法。