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1、關于標準的描述不正確的是( )。

A、標準化工作的任務就是制定符合需要的標準。

B、標準是一個行業技術成熟到某個階段的標志。

C、項目經理應善于運用標準，使之成為自己管理項目的助推器。

D、標準規范用于規范和協調信息化體系各個要素之間的關系。

答案與解析：A

本題考查法律法規和標準規范.

標準化工作的任務是制定標準、組織實施標準以及對標準的制定、實施進行監督。

標準是一個行業技術成熟到某個階段的標志，它是一個行業發展到某個階段時的經驗與智慧的結晶。項目經理在管理項目的過程中應善于運用標準，使之成為自己管理項目的助推器。信息化政策法規和標準規范用于規范和協調信息化體系各要素之間關系，是國家信息化快速、持續、有序、健康發展的根本保障。

2、關于工作分解結構(WBS)的描述，不正確的是( )。

A、WBS最底層的工作單元稱為工作包。

B、工作分解結構的編制不需要客戶參與。

C、每個工作要素相互獨 立，盡量減少交叉。

D、每層中的所有要素之和是下一層的工作之和。

答案與解析：B

本題考查工作分解結構的相關知識。

WBS最低層的工作單元被稱為工作包(A選項)，是我們進行進度安排、成本估算和監控的基礎。工作包對相關活動進行歸類。

(1)工作分解結構是用來確定項目范圍的，項目的全部工作都必須包含在工作分解結構當中，而且不包含在工作分解結構中的任何工作都不是項目的組成部分，都不能做，否則就是“鍍金”。這是工作分解結構百分百規則的要求，即工作分解結構必須目只能包括100%的工作。

(2)工作分解結構的編制需要所有項目干系人的參與，需要項目團隊成員的參與(B選項錯誤)。各項目干系人站在自己的立場上，對同一個項目可能編制出差別較大的工作分解結構。項目經理應該發揮“整合者”的作用，組織他們進行討論，以便編制出一份大家都能接受的工作分解結構。

(3)工作分解結構是逐層向下分解的。工作分解結構最高層的要素總是整個項目或分項目的最終成果。每下一個會次都是上一層次相應要素的細分，上一層次是下一層次各要素之和(D選項)。工作分解結構中每條分支分解層次不必相等，如某條分支分解到了第四層，而另一條可能只分解到第三層。一般情況下，工作分解結構應控制在3~6層為宜。如果項目比較大，以至于工作分解結構要超過6層，我們可以把大項目分解成子項目，然后針對子項目來做工作分解結構。

工作分解結構中的各要素應該是相對獨立的，要盡量減少相互之間的交叉 (C選項)。工作分解結構一般用圖表形式表達，其形式是工作分解結構的具體表現，是實施項目、實現最終產品或服務所必須進行的全部活動的一張清單，也是進度計劃、人員分配、預算計劃的基礎。

3、風險應對措施必須與( )相匹配。

A、風險類型

B、風險收益

C、風險的重要性

D、風險預算

答案與解析：B

本題考查規劃風險

規劃風險應對是針對項目目標，制訂提高機會，降低威脅的方案和措施的過程。其主要作用是，根據風險的優先級來制定應對措施，并把風險應對所需的資源和活動加進項目的預算，進度計劃和項目管理計劃中。

4、( )通過考慮估算中的不確定性與風險，使用三種估算值來界定活動成本的近似區間，可以提高活動成本估算的準確性。

A、類比估算

B、三點估算

C、參數估算

D、專家判斷

答案與解析：B

類比估算:以過去類似項目的參數值(如持續時間、預算、規模、重量和復雜性等)為基礎，來估算未來項目的同類參數或指標。

點估算:通過考慮估算中的不確定性與風險，使用3種估算值來界定活動成本的近似區間(選擇B選項)，可以提高活動成本估算的準確性:

最可能成本(Cm)、最樂觀成本(Co)、最悲觀成本(Cp)，基于活動成本在3種估算值區間內的假定分布情況，使用下面公式來計算預期成本(CE)。CE=(Co+4Cm+Cp)16.

參數估算;利用歷史數據與其他變量(如代碼行)之間的統計關系，來估算諸如成本、預算和持續時間等活動參數。參數估算的準確性取決于參數模型的成熟度和基礎數據的可靠性。

專家判斷:通過借鑒歷史信息，專家判斷能提供持續時間估算所需的信息，或根據以往類似項目的經驗，給出活動持續時間的上限。

5、某制造商面臨大量產品退貨，產品經理懷疑是采購和貨物分類流程存在問題，此時應該采用( )進行分析。

A、流程圖

B、質量控制圖

C、方圖

D、魚骨圖

答案與解析：D

本題考查質量控制工具魚骨圖。

1)流程圖，也稱過程圖，用來顯示在一個或多個輸入轉化成一個或多個輸出的過程中，所需要的步驟順序和可能分支。

2)控制圖，用來確定一個過程是否穩定或者是否具有可預測的績效。根據協議要求而制定的規范上限和下限，反映了可允許的最大值和最小值。超出規范界限就可能解決與受處罰。上下控制界限不同于規范界限。控制圖可用于臨測各種類型的輸出變量雖然控制圖最常用來跟蹤批量生產中的重復性活動，但也可用來監測成本與進度偏差、產量、范圍變更頻率或其他管理工作成果，以便幫助確定項目管理過程是否受控。

3)直方圖，是一種特殊形式的條形圖，用于描述集中趨勢、分散程度和統計分布形狀。與控制圖不同，直方圖不考慮時間對分布內的變化的影響。

4)因果圖，又稱魚骨圖或石川馨圖，以其創始人石川警命名。問題陳述放在魚骨的頭部，作為起點，用來追溯問題來源，回推到可行動的根本原因，在問題陳述中，通常，把問題描述為一個要被彌補的差距或要達到的目。通過看問題陳述和問"為什么"來發現原因，直到發現可行動的根本原因，或者列盡每根魚骨上的合理可能性。

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