軟考中級系統集成項目管理工程師知識點：質量管理基礎

質量：一組固有特性滿足要求的程度。

質量管理：在質量方面指揮和控制組織協調的活動。

質量方針：由組織最高管理者正式發布的該組織總的質量宗旨方向

質量目標：是指在質量方面所追求的目的，它是落實質量方針的具體要求，它從屬與質量方針，應與利潤目標、成本目標、進度目標等相協調。

質量管理：項目圍繞使產品質量能滿足不斷更新的質量要求，而開展的策劃、組織、計劃、實施、檢查和監督、審核等所有管理活動的總合。

質量保證：質量保證是質量管理的一部分，致力于增強滿足質量要求的能力。包括內部保證和外部保證;內部保證是為了領導滿意，外部保證是為了忽悠客戶

質量控制：質量管理的一部分，致力于滿足質量要求。質量控制的目標就是確保產品的質量符合顧客、法律法規等方面所提出的質量要求，如適應性、可靠性和安全性

1.質量管理的基本原則(全員，全過程、領導參與)

(1)以實用為核心的多元要求 (2)系統工程 (3)職工參與管理

(4)管理層和第一把手重視 (5)保護消費者權益 (6)面向國際市場

2.項目質量管理的目標

(1)顧客滿意度 (2)預防勝于檢查 (3)各階段內的過程

3.質量管理主要活動

(1)質量策劃 (2)質量保證 (3)質量控制

4.質量管理流程(PDCA)

(1)確立質量標準體系 (2)對項目實施進行質量控制

(3)將實際與標準對照 (4)糾偏糾錯

以上就是小編整理的軟考中級系統集成項目管理工程師知識點，希望能幫助到大家。環球網校友情提示：為了大家更好的備考，環球網校特地為您準備了計算機軟考復習資料，如有需要請點擊文章下方“免費下載>>>計算機軟考試題/考點精華”免費下載學習。