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1、項目經(jīng)理具有領(lǐng)導者和管理者的雙重身份。

2、沖突是指兩個或兩個以上的社會單元在目標上互不相容或互相排斥，從而產(chǎn)生心理上的或行為上的矛盾。

競爭的雙方具有同一個目標，不需要發(fā)生勢不兩立的爭奪。

項目經(jīng)理對于有害的沖突要設(shè)法加以解決或減少，對有益的沖突要加以利用，要鼓勵團隊成員良性競爭。

3、規(guī)劃人力資源管理是識別和記錄項目角色、職責、所需技能、報告關(guān)系，并編制人員配備管理計劃的過程。本過程的主要收益是：建立項目角色與職責、項目組織圖、以及包含人員招募和遣散時間表的人員配備管理計劃。

4、建設(shè)項目團隊是提高工作能力，促進團隊成員互動，改善團隊整體氛圍，以提高項目績效的過程。

5、項目經(jīng)理應(yīng)定義、建立、維護、激勵、領(lǐng)導和鼓舞項目團隊，使團隊高效運行，并實現(xiàn)項目目標。團隊協(xié)作是項目成功的關(guān)鍵因素，而建設(shè)高效的項目團隊是項目經(jīng)理的主要職責之一。

6、團隊建設(shè)的目標：

(1)提高團隊成員的知識和技能

(2)提高團隊間信任和認同感

(3)創(chuàng)建富有生氣、凝聚力和協(xié)作性的團隊文化

7、管理項目團隊是跟蹤團隊成員工作表現(xiàn)，提供反饋，解決問題并管理團隊變更，以優(yōu)化項目績效的過程。

8、虛擬團隊的缺點：可能產(chǎn)生誤解，有孤立感，團隊成員之間難以分享知識和經(jīng)驗。采用通信技術(shù)的成本。

9、團隊建設(shè)的五個階段：

(1)形成階段

(2)震蕩階段

(3)規(guī)范階段

(4)發(fā)揮階段

(5)解散階段

不管團隊處于什么階段，增加或減少一個人都從形成階段重新開始。

10、權(quán)力來源：

(1)職位權(quán)力

(2)懲罰權(quán)力

(3)獎勵權(quán)力

(4)老師權(quán)力

(5)參照權(quán)力

職位權(quán)力、懲罰權(quán)力、獎勵權(quán)力來自于組織的授權(quán);老師權(quán)力和參照權(quán)力來源于管理者自身。

項目人力資源管理中對團隊進行有效的指導和管理，以保證團隊可以完成項目任務(wù)，關(guān)于項目人力資源的描述，正確的是( )。

A、新團員加入到項目團隊中，他們的經(jīng)驗水平將會降低項目風險

B、項目人力資源管理包括規(guī)劃人力資源管理、組建項目團隊、建設(shè)項目團隊三個過程

C、項目經(jīng)理對于所有沖突要設(shè)法解決或減少，鼓勵團隊成員良性競爭

D、項目團隊中項目經(jīng)理的管理能力和管理能力二者缺一不可

參考答案：D

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