【內容考查】本題考查項目績效管理中干系人度量指標的具體應用和含義。
【選項分析】凈推薦值(NPS)是專門用于度量干系人（通常是客戶）愿意向他人推薦產品或服務程度的指標，測量范圍為-100到100，高凈推薦值不僅可以度量干系人對品牌、產品或服務的滿意度，也是干系人忠誠度的指標。
情緒圖用于跟蹤重要干系人的情緒或反應，通過顏色、數字或表情符號表示心情狀態。
士氣調查通過問卷形式度量項目團隊的士氣水平，評估團隊成員對工作貢獻度、賞識感受等方面的認知。
離職率是通過跟蹤意料之外的項目團隊成員離職情況來間接反映士氣狀況的指標。