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試題1

以下( )不是干系人登記冊的內容。

A、身份信息

B、評估信息

C、干系人分類

D、干系人參與計劃

試題2

關于網絡存儲技術的描述，正確的是：()。

A、DAS是一種易于擴展的存儲技術

B、NAS 系統與DAS系統相同，都沒有自己的文件系統

C、NAS可以使用TCP/IP作為其網絡傳輸協議

D、SAS采用了文件共享存取方式

試題3

CRM是一套先進的管理思想及技術手段，它通過將()進行有效的整合，最終為企業涉及到的各個領域提供了集成環境。

A、員工資源、客戶資源與管理技術

B、銷售資源、信息資源與商業智能

C、銷售管理、市場管理與服務管理

D、人力資源、業務流程與專業技術

答案解析：

試題1 參考答案：D

參考解析：P508-509，干系人登記冊是識別干系人過程的主要輸出，記錄已識別干系人的信息，主要包括:

(1)身份信息:姓名、組織職位、地點、聯系方式，以及在項目中扮演的角色。

(2)評估信息:主要需求、期望、影響項目成果的潛力，以及干系人最能影響或沖擊的項目生命周期階段。

(3)干系人分類用內部或外部，作用、影響、權力或利益，上級、下級、外圍或橫向，或者項目經理選擇的其他分類模型進行分類的結果等。

試題2 參考答案：C

參考解析：NAS技術支持多種TCP/IP網絡協議，主要是NFS (Net File System，網絡文件系統)和CIFS(Common Internet File System，通用Internet文件系統)來進行文件訪問，所以NAS的性能特點是進行小文件級的共享存取。在具體使用時，NAS設備通常配置為文件服務器，通過使用基于Web的管理界面來實現系統資源的配置、用戶配置管理和用戶訪問登錄等。

試題3 參考答案：D

參考解析：CRM是一套先進的管理思想及技術手段，它通過將人力資源、業務流程與專業技術進行有效的整合，最終為企業涉及到客戶或者消費者的各個領域提供了完美的集成，使得企業可以更低成本、更高效率地滿足客戶的需求，并與客戶建立起基于學習性關系基礎上的一對一營銷模式，從而讓企業可以最大程度提高客戶滿意度和忠誠度。CRM系統的主要模塊包括銷售自動化、營銷自動化、客戶服務與支持、商業智能。

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