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試題1

工作說明書(SOW)是對項目所要提供的產品或服務的描述，以下不屬于工作說明書需要說明的是()

A、業務需求

B、產品范圍描述

C、功能需求

D、戰略計劃

試題2

關于項目管理流程的優化相關內容的描述，不正確的是()。

A、由項目組之間對項目進行評價打分

B、由PMO對項目進行隨機調查，發現實施中的問題

C、對項目進行分級管理

D、優化項目團隊人員的組成

試題3

項目經理通過微信群告知項目組成員每天早上9：00在會議室召開5分鐘站立會議，討論項目進展和當日工作，并要求每個組員對上述內容進行確認回復，十分鐘后他收到了所有回復信息。其中，微信群屬溝通模型中的()關鍵要素。

A、編碼

B、解碼

C、噪聲

D、媒介

答案解析：

試題1 參考答案：C

參考解析：解析：工作說明書需要說明：業務需求、產品范圍描述、戰略計劃

試題2 參考答案：A

參考解析：針對項目管理流程的以上問題和不足，筆者認為，必須抓住關鍵環節，改善項目管理和實施辦法，優化項目管理流程，提高項目質量和效益。

(l)項目立項要深入實際進行調查研究。在項目管理理論的指導下，利用調查問卷、座談討論等需求獲取和調查的方法，全面總結過去成功的做法，發現存在的實際問題，全畫掌握第一手資料，使項目立足于解決實際問題，突破工作難點。

(2)項目方案要進行全面論證。項目方案是項目實施的前置環節，方案的完善與否決定了項目成果的大小。因此，要邀請有關專家學者、項目團隊成員等項目干系人，結合理論和工作實際對項目進行深入細致的論證。通過論證，深入分析項目方案存在的問題和不足，明確項目目標、項目要解決的問題、項目實施措施和項目成果的呈現方式，從而辯證地審視項目實施的價值和意義，完善項目方案落實、實施的措施，形成科學完備的工作方案。

(3)優化項目團隊成員的組成。項目團隊成員包括顧問團的專家，要真正打破地域界限，充分發揮異地專家的作用，整合所能整合的力量，調動各個方面的積極性。為每個異地專家配備一名本地助理，充分發揮異地專家的作用。

(4)對項目實施分級管理。要根據項目的復雜性、艱巨性和重要性，將項目分級并且賦予不同的分值，可將項目分為重大項目、重點項目、一般項目等三個級別，每個級別賦予不同的分值，項目經費、人員組成、項目評價要向重大項目傾斜，從而克服項目管理不分輕重，重點不突出的傾向。

(5)要加強項目過程管理。項目管理辦公室應采取定期和隨機的方式，對項目實施情況進行調度，及耐發現各項目組在實施過程中存在的問題和不足，提供必要的幫助，予以改進完善;通過優秀階段性成果呈現、座談會、現場會等形式，總結推廣好的經驗做法，為其他項目提供借鑒。

(6)項目評價要力求客觀公正。項目干系人參加項目評價，固然有業務熟、關注度高、有責任等優點，但是每個項目組成員還存在著競爭關系，因此在評價打分時，未免會受主觀情緒和個人利益的制約，影響評價的公正、公平。因此，項目評價最好參考內部評價結果，邀請行業專家和學者組成評價委員會，或者交給專業的第三方評估機構來評價。

試題3 參考答案：A

參考解析：

對于一般項目而言，主要關注的是項目的活動計劃。但是對于大型及復雜項目要先確定采用什么方法和過程來完成項目，即在活動計劃前要先確定過程計劃。

大型項目沒有統一的標準，企業可根據自己的需要進行定義如考慮周期。

大項目可分成若干個小項目進行管理，可任命多個分項目經理。

根據以上分析，答案應是A。

試題3 參考答案：D

參考解析：

溝通的基本模型用于顯示信息如何在雙方(發送方和接收方)之間被發送和被接收。該模型的關鍵要素包括：

(1)編碼。把思想或想法轉化為他人能理解的語言

(2)信息和反饋信息。編碼過程所得到的結果

(3)媒介。用來傳遞信息的方法。

(4)噪聲。干擾信息傳輸和理解的一切因素(如距離、新技術、缺乏背景信息等)。

(5)解碼。把信息還原成有意義的思想或想法。

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