【每日跟練】信息系統項目管理師百日跟練第46天
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1、關于組織流程管理的說法,錯誤的是()
A、流程可以是跨部門、跨崗位工作活動流轉的過程
B、流程有明確的目標或任務
C、流程追求的是單個環節的優化
D、組成流程的活動本身也可以是一個流程
2、在組織戰略執行保障體系中,()是戰略執行落地的核心樞紐,起承上啟下的作用。
A、戰略控制層
B、流程執行層
C、系統支撐層
D、業務應用層
3、在組織戰略執行保障體系中,()以ERP、CRM、PDM等技術應用月為基礎
A、技術控制層
B、流程執行層
C、系統支撐層
D、業務應用層
4、進入流程()時,運用流程管理工具將日漸成熟的業務轉變成標準化、規范化的操作,并把最佳的實踐經驗固化下來,以提高業務運作的效率與效果。
A、導入期
B、成長期
C、成熟期
D、變革期
5、關于流程規劃,說法錯誤的是()
A、端到端的流程就是要以終為始,目標導向
B、端到端流程更多地關注任務本身,形成閉環
C、流程規劃不是一步到位,而是持續改進的過程
D、從端到端的流程到組織整體流程框架,稱之為流程從"線"到"面"的優化
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答案及解析
1、正確答案:C
解析:流程追求的不是個性的、單點的優化,而是全量的、整體的優化。
2、正確答案:B
解析:組織戰略執行保障體系包括以下三層: 第一層:以會議管理、運行分析、預算考核為基礎建立組織發展計劃,形成以執行和控制為目標的戰略控制層。第二層:以業務流程、崗位描述、績效測評為基礎架構,對研發、采購、生產與交付、銷售、客服等各職能領域構建穩定的流程執行層。是戰略執行落地的核心樞紐,在整個戰略執行保障體系中起承上啟下的作用。 第三層:以ERP(組織資源規劃)、CRM(客戶關系管理)、PDM(產品數女據管理)等大量的信息技術應用為基礎的系統支撐層。
3、正確答案:C
解析:系統支撐層以ERP(組織資源規劃)、CRM(客戶關系管理)、PDM(產品數據管理)等大量的信息技術應用為基礎。
4、正確答案:C
解析:
流程進入成長期是流程管理介入的好時期,這時要適度管理,把握規范范和靈活的平衡。建議在流程的關鍵節點及流程的粗線條上進行管理,不需要具體到每一個活動及每一個步驟。流程進入成熟期是流程管理的好時機,運用流程管理工具將日新成熟的業務轉變成標準化、規范化的操作,并把最佳的實踐經驗固化下來,以提高業務運作的效率與效果。
5、正確答案:B
解析:
端到端的流程是指從獲取業務對象需求開始,到業務對象滿意結束,也就是要以終為始,目標導向。端到端流程管理的本質就是要讓組織只更多地關注貢獻,而不是任務本身。
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