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試題1

某項(xiàng)目在執(zhí)行過(guò)程中，軟件的需求基線(xiàn)已經(jīng)確定后，客戶(hù)需要增加新的功能，但該需求變更會(huì)對(duì)已經(jīng)完成系統(tǒng)的穩(wěn)定性有較大影響。作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人處理這些需求變更，下列( )做法是不合適的。

A、利用原型法給用戶(hù)提供預(yù)覽，以幫助準(zhǔn)確把握用戶(hù)的真實(shí)需求

B、可以跟客戶(hù)說(shuō)不，并與其商議在后續(xù)項(xiàng)目或下一版本中滿(mǎn)足他們的要求

C、秉承“客戶(hù)至上”的原則，召集有關(guān)人員開(kāi)始變更工作，滿(mǎn)足客戶(hù)的要求

D、利用在項(xiàng)目初期文檔化的視圖、范圍、限制，與變更項(xiàng)比較，決定是否采用此項(xiàng)變更

試題2

( )provides guidance for the development and improvement of capabilities for introducing new and changed service into supported environment.

A、Service strategy

B、Service transition

C、Service design

D、Service operation

試題3

項(xiàng)目變更按照變更性質(zhì)劃分為重大變更、重要變更和一般變更，通過(guò)不同的()來(lái)實(shí)現(xiàn)。

A、變更處理流程

B、變更內(nèi)容

C、審批權(quán)限控制

D、變更原因處理

答案解析：

試題1 參考答案：C

參考解析：

C。要點(diǎn)解析：在項(xiàng)目的進(jìn)展過(guò)程中，開(kāi)發(fā)者和用戶(hù)對(duì)問(wèn)題的理解隨時(shí)間的推移不斷變化，這些變更有反饋到需求中。本試題描述的是“擴(kuò)展需求”的場(chǎng)景，即在軟件需求基線(xiàn)已經(jīng)確定后增添新的功能(或進(jìn)行較大改動(dòng))的情況。管理需求擴(kuò)展的第一步是：將新的系統(tǒng)的視圖、范圍和限制等進(jìn)行文檔化并作為業(yè)務(wù)需求的一部分。評(píng)估每一項(xiàng)建議的需求和特征，將于項(xiàng)目初期文檔化的視圖、范圍、限制進(jìn)行比較，以決定是否采納此項(xiàng)變更。事實(shí)上，控制需求擴(kuò)展時(shí)需要敢于跟客戶(hù)說(shuō)“不”，但由于乙方的被動(dòng)性，在否決客戶(hù)的變更需求后要相應(yīng)提出解決方法(例如，與其商議在后續(xù)項(xiàng)目或下一版本中滿(mǎn)足他們的需求等。)

控制需求擴(kuò)展的另一個(gè)有效技術(shù)是原型法。該方法呢能夠給用戶(hù)提供預(yù)覽所有可能的實(shí)現(xiàn)，以幫助用戶(hù)與開(kāi)發(fā)者溝通從而準(zhǔn)確低把握用戶(hù)的真實(shí)需求。

通常，需求變更管理需要遵循一定的流程：①問(wèn)題分析和變更描述;②變更分析和成本計(jì)算;③變更實(shí)現(xiàn)，據(jù)此選項(xiàng)C的嘴閥不妥，該項(xiàng)目負(fù)責(zé)人首先應(yīng)該進(jìn)行需求變更的相關(guān)影響分析，并根據(jù)相關(guān)流程進(jìn)行變更審批，而不是直接召開(kāi)有關(guān)人員開(kāi)始變更工作。

試題2 參考答案：B

參考解析：()為在受支持的環(huán)境中引入新的及已更改的服務(wù)能力的開(kāi)發(fā)及改進(jìn)提供指導(dǎo)。

A、服務(wù)策略

B、服務(wù)轉(zhuǎn)換

C、服務(wù)設(shè)計(jì)

D、服務(wù)操作

試題3 參考答案：C

參考解析：項(xiàng)目變更的分類(lèi)。

根據(jù)變更性質(zhì)可分為:重大變更、重要變更和一般變更。通過(guò)不同審批權(quán)限控制。

根據(jù)變更的迫切性可分為:緊急變更、非緊急變更。通過(guò)不同變更處理流程進(jìn)行。

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