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試題1

下列關于知識管理的敘述，不確切的是( )。

A、知識管理為企業實現顯性知識和隱性知識共享提供新的途徑

B、知識地圖是一種知識導航系統，顯示不同的知識存儲之間重要的動態聯系

C、知識管理包括建立知識庫;促進員工的知識交流;建立尊重知識的內部環境;把知識作為資產來管理

D、知識管理屬于人力資源管理的范疇

試題2

Quality planning tools are often used to help plan effective quality management activities.( ) is one of such tools, which involves company actual or planned project practices to those or other projects to generate ideas for improvement and to provide a basis by which to measure performance.

A、Benchmarking

B、Quality metric

C、Quality checklist

D、Brainstorming

試題3

關于企業戰略的描述，不正確的是∶()。

A、 反應者戰略適用于對外部環境缺乏控制，又缺乏內部控制機能的組織

B、合作型戰略組織模式力圖在組織內部建立起共同的價值觀和行為準則，使每一個員工都參與制訂實施組織戰略

C、指揮型戰略組織模式適合于業務單一且高度集權式的組織體制

D、增長型戰略組織模式從激勵一般管理人員的積極性和主動性角度進行戰略制定和實施

答案解析：

試題1 參考答案：D

參考解析：

知識就是它所擁有的設計開發成果、各種專利、非專利技術、設計開發能力、項目成員所掌握的技能等智力資源。這些資源不像傳統的資源那樣有形便于管理，知識管理就是對一個項目組織所擁有的和所能接觸到的知識資源，如何進行識別、獲取、評價，從而充分有效地發揮作用的過程。

項目組織內部有兩種類型的知識：顯性知識和隱性知識。顯性知識是指有關項目組織的人員以及外部技術調查報告等表面的信息，是可以表達的、物質存在的、可確知的;即顯性知識是指那些能夠用正式、系統的語言表述和溝通的知識，’它以產品外觀、文件、數據庫、說明書、公式和計算等形式體現出來。隱性知識是個人技能的基礎，是通過試驗、犯錯、糾正的循環往復而從實踐中形成的“個人的慣例”。它一般是以個人、團隊和組織的經驗、印象、技術訣竅、組織文化、風俗等形式存在。

知識管理是指為了增強組織的績效而創造、獲取和使用知識的過程。知識管理主要涉及4個方面：自上而下地監測、推動與知識有關的活動;創造和維護知識基礎設施;更新組織和轉化知識資產;使用知識以提高其價值。知識管理為企業實現顯性知識和隱性知識共享提供新的途徑。知識地圖是一種知識(既包括顯性的、可編碼的知識，也包括隱性知識)導航系統，并顯示不同的知識存儲之間重要的動態聯系。它是知識管理系統的輸出模塊，輸出的內容包括知識的來源，整合后的知識內容，知識流和知識的匯聚。它的作用是協助組織機構發掘其智力資產的價值、所有權、位置和使用方法;使組織機構內各種專家技能轉化為顯性知識并進而內化為組織的知識資源;鑒定并排除對知識流的限制因素;發揮機構現有的知識資產的杠桿作用。

可見D是不確切的。

試題2 參考答案：A

參考解析：

參考譯文：制定項目質量計劃的工具有助于質量計劃活動的編制。基準分析(Benchmarking )是其工具之一，它是指將項目的實際做法或計劃做法與其他項目的實踐相比較，從而產生改進的思路并提出度量績效的標準。

B選項為質量度量，C選項為質量檢查表，D選項為頭腦風暴法

試題3 參考答案：B

參考解析：戰略組織的類型。選型B 是文化型戰略模式。

文化型戰略組織模式的特點是組織高層是從如何動員全體成員都參與戰略實施活動的角度來考慮戰略的制定和執行。主要是運用組織文化手段，不斷向全體成員傳播戰略思想，以便在組織內部建立起共同的價值觀和行為準則，使所有成員在共同的文化基礎上參與戰略的實施活動。而合作型戰略組織模式是要求組織的最高層要與其他高層管理人員分擔相關的戰略責任，以發揮集體的智慧。

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