新冠肺炎疫情尚在努力控制之中，期貨市場再次跳動起價格數字，繼續(xù)發(fā)揮服務實體經濟的功能。

期貨市場和期貨行業(yè)也不甘人后，節(jié)后開市以來，市場成交持續(xù)活躍；期貨研究人員每日一對一地在線指導產業(yè)、機構等各類客戶規(guī)避期現貨行情大幅波動風險，還紛紛化身網絡主播，做起線上行情分析直播。不僅如此，近日一些關于期貨公司推出“口罩期權”，為相關生產企業(yè)排除原料漲價之憂的新聞在市場上傳為美談。

此次，人們的生活和工作如此及時地“切換上線”，再次提醒了我們，社會產品和服務的供應渠道和應用場景早已發(fā)生改變，而本次疫情又對這種變化加了點兒“催化劑”，這也將倒逼產品、服務本身的進化。

滿足客戶需求始終是產品和服務進化的核心驅動力，以產業(yè)客戶為例，除具有傳統的通道、行情策略分析等需求外，還需要期貨經營機構助其開展風險管理、成本控制、庫存管理、銷售渠道拓展、融資、戰(zhàn)略管理、財務管理和境外市場拓展等。期貨公司若僅靠傳統服務模式，無論在效率還是質量上都將難以滿足其要求，必須推動產品和服務模式的變革。

在創(chuàng)新服務方面，發(fā)達市場的大型投行及領先的獨立期貨經營機構因起步早，走得也更超前。除具有成熟的期現業(yè)務模式外，在這些發(fā)達市場，我們還可以看到全球化、聚攏全產業(yè)鏈參與者和投資機構，并能很好匹配非標產品的“實物+金融”電子交易平臺；用于構建復雜結構化OTC產品，并能提供實時報價的在線交易平臺；基于算法的交易平臺；不斷跟蹤期現市場信息的數字平臺等。

這些領先的金融機構往往打通全球多數證券、期貨及衍生品、外匯交易市場的交易通道，并以支持多種貨幣的全球支付平臺提供便捷的資金管理服務。它們還力求將覆蓋全球的交易通道和打造的各類平臺進行無縫集成，通過統一、直觀的界面使客戶能夠輕松訪問、使用所有的產品和功能。通過線下專業(yè)服務和先進科技平臺的結合，大幅提升服務效率和客戶價值，降低交易和服務成本，由此增強客戶黏性，擴大市場份額并構建行業(yè)壁壘。

國內期貨經營機構雖然暫未達到國際投行的科技水平，但對金融科技創(chuàng)新和應用的追求從未停止。目前，不少期貨公司在數據及投研一體化平臺建設上已邁出實質性步伐，通過整合數據采集分析、專業(yè)投研、金融科技能力和資源，為客戶提供直觀、應用性強以及直接產生價值的服務。

近年來，阿里、騰訊等科技企業(yè)以其金融云平臺提供的產品和服務，對投資者參與習慣和交易支付方式進行著顛覆，這些科技企業(yè)變得越來越像金融機構；而包括期貨公司在內的金融機構通過不斷探索互聯網金融和智能化，也在向科技型企業(yè)靠攏。相向而行的趨勢疊加疫情等事件產生的“催化劑”效應，未來科技公司和傳統金融機構可能會殊途同歸；由于處處皆科技，客戶可能有如我們今天習以為常地看待移動支付一般，反而不會那么明顯地感受到金融科技的存在，因為金融服務本該如此易得。更為大膽的猜想是，借助我國互聯網行業(yè)的顯著優(yōu)勢，國內期貨公司等金融機構將會同互聯網企業(yè)形成更加緊密的生態(tài)圈，孵化出與發(fā)達市場金融機構有著巨大不同，而更符合我國國情、更具特色的服務模式。

除了專業(yè)服務模式的變革外，未來期貨經營機構是否會更加深入地研究和開展大市場營銷，從而批量導入客戶流，大幅提高產業(yè)客戶覆蓋率；更加嚴格地審視風控與災備體系；公司組織架構、在線客服手段等有何優(yōu)化與創(chuàng)新……這些都值得期待。

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