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【單選題1】

在第一個沖刺結束時，項目負責人注意到一個團隊成員的表現不是很好。項目負責人應該使用哪種溝通方式來處理這種情況呢？

A、非正式的書面交流，如友好的提醒

B、正式的書面溝通，如發電子郵件，并向經理發送一份副本

C、非正式的口頭溝通，如對話

D、正式的口頭溝通，例如沖刺回顧會議結束時的對話

參考解析

【答案解析】

在敏捷中強調面對面溝通，發現團隊成員表現不好，最好是能夠面對面地進行溝通了解原因以便解決問題，書面溝通可能不利于了解成員的真實情況。

而面對面溝通又分為正式和非正式，正式溝通可能會導致團隊成員在整個團隊面前感到尷尬或壓力這會對他們的士氣和表現產"生負面影響。所以最好在私人環境中，通過一對一的，非正式口頭溝通方式來處理這種情況。

因此本題的最佳實踐為C選項。

【單選題2】

項目的第一個可交付成果已經準備就緒，項目經理邀請相關方進行審批，其中一名相關方表示一些需求并未實施，拒絕驗收。然而項目經理認為相關方的需求超出了項目范圍。項目經理首先應該怎么做？

A、與利益相關者一起審查質量管理計劃

B、接受利益相關者的立場并實施要求

C、對來自利益相關者的新要求應用變更控制流程

D、與干系人一起審查項目范圍說明書的項目排除部分

參考解析：

【答案解析】

相關方認為可交付成果并未包含某些需求，但是項目經理認為需求超過了項目范圍，我們首先要查看規劃項目范圍管理的時候是否包含了這些需求。所以最佳實踐為D。

A選項，題干中問題是在于超出項目范圍，而質量管理計劃是用于管理項目質量的文件，與題干無關。

BC選項，我們首先要確定相關方的需求是否包含在項目范圍說明書中，如果沒有，但是相關方需要增加，那需要提交變更請求來增加;如果本身是包含在范圍里的，那就需要完成它才能進行驗收。這都是之后的做法。

【單選題3】

當地公司正在開發一種新產品，首次使用遠程團隊來完成功能的編程任務。產品的設計來自當地團隊。在第三次 sprint評審期間，遠程開發團隊抱怨他們沒有清楚地理解每日站會中傳達的要求，據此產品負責人對項目的結果表示擔憂。項目經理應該如何應對這種情況？

A、在風險管理計劃中記錄風險，并使用應急儲備聘請當地供應商

B、確定傳達信息的溝通需求、環境和工具

C、評估并將開發任務重新分配給參與過以前項目的本地供應商

D、回顧從以前的項目和組織過程資產中吸取的經驗教訓

參考解析

【答案解析】

本題考查：敏捷教練職責。

遠程開發團隊不能清晰地理解站會傳達的要求，說明溝通存在障礙，項目經理應該幫助其解決障礙，確定信息傳遞相關溝通方式及其需求，B選項當選。

A選項，與敏捷做法相悖，同時風險應該更新在風險登記冊中。

C選項，題干涉及主要是溝通障礙，與任務分配關系不大。

D選項，組織過程資產中不一定有類似事件發生，也就是不一定有相關經驗可以借鑒，不如B合適。

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