北京、浙江等地將設公立醫院統一預約掛號平臺
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新華網北京7月13日電(記者呂諾)記者12日從衛生部獲悉，為解決醫院掛號難、候診久問題，北京、浙江等地正探索建立統一的預約掛號服務平臺。北京平臺將于7月中下旬試行工作，屆時，撥打114電話即可向30家市級醫院預約掛號。
12日在衛生部舉行的新聞發布會上，北京市衛生局副局長毛羽說，北京市衛生局選擇了北京聯通114作為統一預約掛號服務平臺，自7月中下旬起先試運行半年，以逐步完善預約平臺功能，優化醫院服務模式和工作流程。到今年底，北京市66家三級醫院都要進入統一掛號平臺。希望在前期有效磨合和改進的基礎之上，到2012年將統一預約平臺逐步推向全市二級公立醫院。
據衛生部醫療服務監管司司長張宗久介紹，北京、浙江等省市探索建立面向社會公眾的統一預約掛號服務平臺，江蘇省南京、常州和廣東省深圳、東莞等市建立了區域性的預約診療服務平臺。廣東省人民醫院、四川大學華西醫院等結合病人隨訪和病案管理，建立了自己預約平臺。
衛生部2009年對公立醫院實施預約診療工作做出部署，各地工作進展情況現已納入醫改監測指標。據張宗久介紹，各地各醫院普遍為群眾提供多種形式的預約服務，在電話、短信、網絡、現場預約等形式的基礎上，積極拓展便民新途徑。各地陸續出臺相關管理辦法和規范，完善預約服務流程，嚴格門診管理。通過預約就診的患者比例提高，患者排隊等候時間明顯減少，醫院就醫秩序明顯好轉，一定程度上也遏制了“倒號”等現象。
國務院辦公廳印發的《2011年公立醫院改革試點工作安排》明確要求，所有三級甲等綜合醫院實行多種方式預約診療。到2011年底，社區轉診預約占門診就診量的比例達到20%，本地病人復診預約率達到50%，其中口腔科、產前檢查、術后病人復查等復診預約率達到60%。
張宗久說，各地各醫院下一步要細化和落實各項工作措施，進一步方便和引導群眾預約就醫。要繼續推廣實名制預約，切實加強醫務人員出診管理，注意患者的隱私保護，建立醫患雙方的誠信預約制度。
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