301醫院預約掛號比例呈增長趨勢
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301 醫院是全軍規模最大的綜合性醫院，醫院日門診量達 1.3 萬人次，約有一半為異地就診患者。為緩解掛號大廳嚴重擁堵、患者“掛號難”等問題，醫院通過全國預約診療服務平臺，為患者提供有網站、電話和現場預約等多種預定渠道的預約掛號服務。避免了提早排隊卻無法掛到當天老師號的情況，預約掛號的患者還可優先就診。服務推出后，受廣大患者好評。 $lesson$
預約掛號給患者帶來便利
現年 50 多歲的孫先生說，他只在 301 醫院看病，稱得上是 301 醫院的“老顧客”。在未實行預約掛號之前，他常常起大早去掛號，可是心儀的老師“一號難求”，經常掛不上。而現在，只要提前在家通過電話預約掛號，按時來取號看病就可以了，“提前預約掛號，確實是比以前方便又省事。”
張先生是從河北唐山趕來的。他告訴記者，他來之前在 http://www.guahaoe.com網站上預約了老師號，今天早晨下了火車直接來到醫院。從取號、就診到劃價、拿藥，總共只花了不到 1 小時，“外地的來北京看病，提前預約省很多麻煩。”
預約掛號服務內容多樣化
實際上，讓患者感受到“便利”的預約掛號，只是 301 醫院預約掛號服務中最基礎的一項。預約掛號分上下午時段取號，對就醫患者進行有效分流，醫院不復往日的人潮擁擠，患者就診環境得到了很大改善;通過全國預約診療服務中心的服務平臺，醫院以短信形式為患者提供醫院新專病、義診信息，并進行患者的復診情況跟蹤、積極開展回訪工作，完善醫療制度與服務。
保證預約掛號的公平性
為了保證患者能公平、便捷的享受預約掛號服務， 301 醫院實行實名制預約掛號，限制多次、多科室預約，并有軍務處和保衛部在大廳預約取號處進行糾察。此外，醫院大廳還用顯眼的標識和海報，提醒患者通過醫院指定的“掛號易”網站 www.guahaoe.com 進行預約掛號，謹防假冒網站，拒絕號販子等。多方面的措施，對號販子的“倒號”行為起到明顯的抑制作用。
預約掛號人次漲幅明顯
目前， 301 醫院已經實現了全科室科預約掛號服務，據全國預約診療服務中心數據統計， 2010 年 301 醫院全年預約掛號量達 23 萬人次，月均預約掛號量約 1.9 萬人次，其中 80~90% 為老師號。今年初截止至 5 月，醫院的預約掛號量已達 10 多萬人次，月均預約掛號量達 2 萬多人次，預約掛號比例呈增長趨勢。醫院下一階段的目標是為患者提供全渠道 24 小時預約，預約覆蓋患者治療全過程(如 CT 、檢查等)。讓患者自由分配時間，合理就診。
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