看病就醫三大問題漸趨緩解 互聯網或為幕后功臣
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兩會期間，由零點研究咨詢集團等發起的“全國兩會民生系列調查”顯示，新醫改實施后，“看病貴”、“看病難”、“醫患關系緊張”等三大問題較往年已有緩解的趨勢。對此，業內人士認為，新醫改的積極效應已開始展現，而隨著互聯網等高科技手段在醫療行業的普及應用，這一利好趨勢將持續。
上述數據顯示，“看病費用高，吃藥貴”依然被居民認為是當前看病就醫存在的最大問題，其次是“醫療資源分配不均，看病難”，以及“醫患關系緊張”。但相比2010年的同比數據，正在呈現下降趨勢。以“看病貴”為例，2010年的調查數據顯示，有47.3%的居民投票，但2011年的最新數據已下降到44.3%。
盡管有了可喜的變化趨勢，但分析認為，看病就醫難題是一個綜合復雜的社會問題，而2009年開始的新醫改依然處于攻堅階段，這時候更多借助來自醫療行業從業機構的力量，可以起到立竿見影的效果。尤其是針對“看病難”和“醫患關系緊張”的問題，分析稱，這主要是因為中國醫療資源匱乏且分配不均造成的。近年來，“天價掛號費”、“春運式掛號隊伍”等報道屢屢見諸報端就是此類問題的集中反映。對此，極具效率和資源整合能力的互聯網高科技手段的普及運用，為問題的解決提供了有益的參考。
據了解，在中國最大的醫療網站好大夫在線平臺，通過與500多家三甲醫院的5500多名老師聯手，患者可以享受“病情優先”的網絡分診服務。所謂“病情優先”，即當患者針對某一老師發起掛號請求時，好大夫60多人的專業分針團隊將審核患者提交的病例病情資料，并與對應老師的診斷需求進行匹配，對符合的患者，可免費享受“加號”服務。讓疑難重病優先得到診治的機會，這一模式的開創為“看病難”的緩解帶來了極佳的示范效應。據統計，已有近4萬名患者通過這一渠道成功就診。
此外，好大夫還是國內最大的醫生點評平臺。患者在登錄后，可以針對就診醫生的專業素養、服務態度等進行投票、評價，這既解決了醫患雙方的溝通互動問題，又方便患者選擇醫術最精、口碑最好的醫生就診，對化解“醫患關系緊張”的難題頗有裨益。據統計，目前好大夫平臺已收錄了來自3100多家醫院的26萬多名醫生。
業內人士表示，由于醫療領域改革的難度大，分歧多，而且牽涉面廣，利益關系復雜，因此，醫療領域的改革很難在短時期內有突出效果。以好大夫為代表的新興互聯網醫療實力的崛起，將是解決看病就醫問題眾多舉措中的一絲新風。隨著相關便利服務的普及，將為國內醫療服務水準和運轉模式帶來深刻變革。
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