殷大奎提出建議:醫生應提高自身人文素質
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殷大奎
“醫生人文素質不夠是醫患關系緊張的一個很重要的原因，因此，醫生應該提高自身人文素質。”中國醫師協會會長、中國健康教育協會會長殷大奎在出席浙江省杭州市余杭區衛生管理高級研修班時這樣強調。
殷大奎認為，醫患之間是一種特殊的關系體系，它們是一個戰壕的戰友。它們的關系不能簡單地用經濟或是法律的手段來處理，應該用人文精神來調適和改善。要建立以人為本、體現人文關懷的人際關系。然而一段時期，醫療市場化的傾向淡化了醫學人文精神，削弱了人文素質的培養。加上中國的公立醫院由于體制、機制等原因，運轉中普遍存在著補償嚴重不足情況。醫療單位為生存和發展，借著自己的一些優勢，過份追逐利潤，過度使用診療技術和手段，降低了對人文的要求，淡化了醫生的人文思想。既往醫生為診治病人通常采取聆聽病史、仔細問診和望、觸、叩、聽(中醫叫望聞問切)的查體方法被削弱了。取而代之的是過份依賴各種儀器設備和檢查，導致當下人們對醫學進步的回答都是“做得越好越多，感覺越壞”。
殷大奎說，據估計，一名醫生在一生的職業生涯中，要接診12萬到16萬名病人，也就是說，醫生在工作崗位上的大部分時間都在與病人接觸溝通。大約有60%~80%的疾病的診斷及治療方案都是基于與病人談話的結果來確定的。因此，一個醫生的人文素質的高低直接影響到對病人的診療水平。我們能治療疾病，卻不能贏得患者的信任。根據中國醫師協會的調查顯示：90%以上的醫療糾紛是由于醫患溝通不當或不夠而導致。因此要改善醫患關系很重要的就是要提高醫生自身的人文素質，要把它放到和提高醫療技術一樣的層面上來，這樣醫患關系肯定會和諧得多。
殷大奎指出，正確認識、重視處理醫患溝通交流，是直接關系到保證醫療質量，提高服務水平，加強醫德醫風建設，防范和降低醫患糾紛，構建、維護和諧社會的一項重要內容。醫務工作者應積極學習，認真研究醫患交流，學習醫患溝通技術與技巧，增強醫患溝通能力，努力創建和諧的醫患關系，不斷提高醫療服務水平。 (陳建平)
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