2014監理工程師筆記:ISO質量管理體系標準構成
更新時間：2014-03-17 14:03:18
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摘要 2014年監理工程師考試第二章SO質量管理體系及卓越績效管理模式第一節ISO質量管理體系標準構成、質量管理原則及特征，相關筆記知識點已經整理更新，供各位考友參考。
第一節 ISO質量管理體系標準構成、質量管理原則及特征
一、質量管理體系的內涵，一般以文件化的方式成為組織內部質量管理工作的要求
1、 組織內部監理
2、 系統的質量管理模式
3、 戰略決策
二、ISO族標準的構成：
1、 核心標準(0基礎、1要求、4業績改進、11環境管理)
2、 支持性標準(12測量控制、6項目管理、7技術狀態、13文件、14經濟、15培訓、17統計)
三、ISO質量管理體系的質量管理原則：
1、 以顧客為關注焦點(動態跟蹤、顧客第一)
2、 領導作用(確定質量方針、質量目標)
3、 全員參與(以人為本)
4、 過程方法(循環過程包括：管理職責、產品實施、資源管理、分析改進)
5、 管理的系統方法(對產品可靠性信任、持續改進打基礎、顧客滿意)
6、 持續改進(提高有效性和效力來實現目標)
7、 基于事實的決策方法(收集信息、信息管理、分析信息、了解現狀、決策)
8、 與供方互利關系
四、ISO質量管理體系的特征：
1、 系統性
2、 全面有效性
3、 預防性
4、 動態性
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