(一)單項選擇題

　　1.對于IS0 9000族標準，我國目前采用的方式是( )。

　　A.等同采用

　　B.等效采用

　　C.參照執行

　　D.參考

　　2.GB/T 19000--2000族標準質量管理8項原則，首要的原則是( )。

　　A.以顧客為關注焦點

　　B.領導作用

　　C.全員參與

　　D.過程方法

　　3.GB/T 19000--2000族標準的結構和內容更好地適應于( )類別、不同規模和各種類型的組織。

　　A.工業產品

　　B.國防產品

　　C.所有產品

　　D.建筑產品

　　4.突出了“持續改進”是提高質量管理體系( )和效率的重要手段。

　　A.科學性

　　B.有效性

　　C.符合性

　　D.適用性

　　5.持續改進整體業績應當是組織的一個永恒的( )。

　　A.方針

　　B.目標

　　C.任務

　　D.工作

　　6.GB/T 19001--2000標準是對( )的要求。

　　A.質量管理體系

　　B.產品

　　C.過程

　　D.質量方針和目標

　　7.IS0 9000：2000族標準的理論基礎是( )。

　　A.預防為主

　　B.質量第一

　　C.8項質量管理原則

　　D.全面質量管理

　　8.質量管理體系認證合格標志，只能用于( )。

　　A. 具體的產品上

　　B.宣傳

　　C.服務

　　D.證書上

　　9.質量管理體系認證的依據是( )。

　　A.GB/T 19000

　　B.GB/T 19001

　　C.GB/T 19004

　　D.GB/T 19011

　　10.質量認證中的“3C”標志是( )。

　　A.產品合格認證標志

　　B.強制性產品認證標志

　　C.質量管理體系認證標志

　　D.國際上產品認證的通用標志

　　11.質量管理體系認證書的有效期為( )年。

　　A.3

　　B.2

　　C.1

　　D.5

　　12.質量管理體系文件應該包括( )。

　　A.本標準所要求的程序文件

　　B.質量管理文件

　　C.質量保證文件

　　D.質量控制文件

　　(二)多項選擇題

　　1.GB/T 19001從結構模式和內容上可以分為4個組成部分，包括( )。

　　A.與質量方針相關的要求

　　B.質量管理體系的總體要求

　　C.與管理職能相關的要求

　　D.與過程方法相關的要求

　　E.與檢測分析和改進相關的要求

　　2.GB/T 19000--2000族核心標準的構成有( )。

　　A.GB/T 19000--2000質量管理體系一基礎和術語

　　B.GB/T 19001--2000質量管理體系一要求

　　C.GB/T 19004--2000質量管理體系一業績改進指南

　　D.IS0 1 9000--2000質量管理體系審核指南

　　E.IS0 1901 1―2000質量和環境審核指南

　　3.實施領導作用原則時一般要采取的措施包括( )。

　　A.全面考慮所有相關方的需求

　　B.做好發展規劃

　　c.確保組織的各項目標

　　D.提倡公開和誠懇的交流和溝通

　　E.創造并堅持一種共同的價值觀，形成企業的精神和企業文化

　　4.IS0 9000族標準中最高管理者在質量管理體系中的作用是( )。

　　A.建立組織的質量方針和質量目標

　　B.確保整個組織關注顧客要求

　　C.確保獲得必要資源

　　D.確定顧客和相關方的需求和期望

　　E.決定有關質量方針和質量目標的措施

　　5.持續改進工作包括( )。

　　A.確定、測量、分析現狀及建立改進目標

　　B.尋找可能的解決辦法，評價、實施這些辦法

　　C.確定防止不合格并消除產生原因的措施

　　E.將更改納入文件

　　6.為了實施質量管理體系，組織應( )。

　　A.識別質量管理體系所需的過程

　　B.確定這些過程的順序和它們之間的相互作用

　　C.確定所需的準則和方法，以確保這些過程有效運作和控制

　　D.確保可獲得必要的信息以支持這些過程的運作和監控

　　E.組織的規模和形式

　　7.管理職責是指( )質量管理體系的全部職責，這是供方建立并實施質量管理體系的關鍵性要求。

　　A.管理

　　B.計劃

　　C.設計

　　D.實施

　　E.認證

　　8.對質量管理體系的管理包括( )。

　　A.質量方針

　　B.管理者代表

　　C.做好內部溝通

　　D.文件控制

　　E.管理評審

　　9.GB/T 19001從結構模式和內容上可以分為4個組成部分，包括( )。

　　A.與質量方針相關的要求

　　B.質量管理體系的總體要求

　　C.與管理職能相關的要求

　　D.與過程方法相關的要求

　　E.與檢測分析和改進相關的要求

　　10.質量管理體系文件由( )等部分組成。

　　A.質量手冊

　　B.質量管理體系程序文件

　　C.質量方針

　　D.質量記錄

　　E.質量目標

　　11.GB/T 19000--2000族標準質量管理原則主要有( )。

　　A.以顧客為關注焦點

　　B.領導作用和全員參與

　　C.過程方法和管理系統方法

　　D.持續改進

　　E.統計技術的應用

　　12.質量管理體系的理論說明是整個質量管理體系基礎的總綱，它說明了( )。

　　A.質量管理體系的目的就是幫助組織增進顧客滿意

　　B.顧客對組織的重要性

　　C.顧客對組織持續改進的影響

　　D.質量管理體系的要求

　　E.質量管理體系的重要作用

　　13.質量管理體系認證的實施程序包括( )。

　　A.提出申請

　　B.認證機構進行審核

　　C.審批與注冊發證

　　D.申訴

　　E.監督檢查

　　14.質量管理體系認證的審核人員要具有( )。

　　A.科學性

　　B.公平性

　　C.獨立性

　　D.公正性

　　E.公開性

　　15.認證機構對申請單位的質量管理體系審核的基本環節是( )。

　　A.認證申請審查

　　B.認證申請批準

　　C.文件審核

　　D.現場審核

　　E.提出審核報告

　　16.管理職責是指管理和設計、實施質量管理體系的全部職責，它包括( )內容。

　　A.管理承諾

　　B.以顧客為中心

　　C.質量控制

　　D.質量方針

　　E.對質量管理體系的管理

　　17.與過程方法相關的要求包括的內容有( )。

　　A.過程的策劃

　　B.與顧客有關的過程

　　C.設計和(或)開發

　　D.生產和服務的運作

　　E.管理評審

　　答案

　　(一)單項選擇題

　　1.A 2.A 3.C 4.B 5.B 6.A 7.C 8.B 9.B 10.B 11.A 12.A

　　(二)多項選擇題

　　1.BCDE 2.ABCE 3.ABDE 4.ABCE 5.ABDE 6.ABCD 7.ACD8.BCDE 9.BCDE 10.ABD

　　11.ABCD 12.ABCE 13.ABCD 14.CD15 CDE 16.ABDE 17.ABCD

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