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第二章 ISO質量管理體系及卓越績效管理模式

第一節 ISO質量管理體系標準構成、質量管理原則及特征

1、ISO質量管理體系的質量管理原則包括( )。

A.以顧客為關注焦點

B.領導作用

C.部分人員參與

D.過程方法

E.持續改進

【答案】ABDE

2、關于監理單位質量方針的說法，正確的是( )。

A.質量方針應由管理者代表制定

B.質量方針應由技術負責人制定

C.質量方針應由管理者代表發布

D.質量方針應由技術負責人發布

【答案】C

3、GB/T19000-2008族標準的質量管理體系是以過程為基礎建立的，其質量管理的循環過程包括( )。

A.管理職責

B.產品實現

C.環境管理

D.資源管理

E.質量管理

【答案】ABD

4、監理單位質量管理體系持續改進的核心是提高企業質量管理體系的( )。

A.科學性和價值

B.有效性和效率

C.創造性和價值

D.管理水平和效率

【答案】B

5、根據ISO質量管理體系標準，將互相關聯的過程作為系統加以識別、理解和管理的質量管理原則是( )。

A.過程方法

B.持續改進

C.過程評價

D.管理的系統方法

【答案】D

6、質量管理體系是相互關聯和相互作用的子系統所組成的復合系統，包括( )。

A.程序

B.計劃

C.過程

D.資源

E.組織結構

【答案】ACDE

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第二節 工程監理單位質量管理體系的建立與實施

1、根據GB/T 19000-2008族標準的術語定義：“由組織的最高管理者正式發布的該組織總的質量宗旨和方向”稱為( )。

A.質量目標

B.質量戰略

C.質量方針

D.質量經營

【答案】C

2、根據ISO質量管理體系標準，工程質量單位應以( )為框架，制定具體的質量目標。

A.質量計劃

B.質量方針

C.質量策劃

D.質量要求

【答案】B

3、質量目標通常依據組織的( )制定。

A.質量意識

B.質量方針

C.質量計劃

D.質量需求

【答案】B

4、質量管理體系文件編制的獨立性是指( )。

A領導班子獨立于監理機構管理體系之外

B編寫小組人員獨立于監理單位機構之外

C質量管理體系評價人員不能評價與自已利益相關的活動

D國家檢測機構獨立開展法定檢測活動

【答案】C

5、質量管理體系文件的編制原則中，( )是體系文件得以有效貫徹實施的重要前提。

A.符合性

B.確定性

C.系統性

D.可操作性

【答案】D

6、質量管理體系文件中，( )是監理單位內部質量管理的行動準則。

A.質量手冊

B.程序文件

C. 作業文件

D.記錄

【答案】A

7、作為質量手冊的支持性文件，并在質量手冊和作業文件之間起承上啟下作用的是( )。

A.程序文件

B.作業文件

C.質量記錄

D.質量目標

【答案】A

8、根據標準的要求，監理單位必須編制的基本程序文件不包括( )。

A文件控制程序

B質量記錄控制程序

C合格品控制程序

D糾正措施控制程序

【答案】C

9、下列記錄中，屬于監理服務“產品”的有( )。

A.旁站記錄

B.材料設備驗收記錄

C.培訓記錄

D.不合格品處理記錄

E.管理評審記錄

【答案】ABD

10、下列監理文件資料中，不屬于監理單位質量管理體系文件的是( )。

A.總監理工程師任命書

B.監理實施細則

C.監理日志

D.材料設備驗收記錄

【答案】A

11、質量管理體系文件中，( )是產品滿足質量要求的程度和監理單位質量管理體系中各項質量活動結果的客觀反映。

A程序文件

B質量計劃

C質量記錄

D質量目標

【答案】C

12、關于質量管理體系管理評審的說法,正確的是()。

A.管理評審是管理體系接受政府監督的一種機制

B.管理評審是最高管理者對管理體系的正式評價

C.管理評審是管理體系自我保證和自我監督的一種機制

D.管理評審是第三方論證機構對管理體系的系統評價

【答案】B

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第三節 工程項目質量控制系統的建立和實施

1、關于工程質量控制系統特性的說法，正確的是()。

A.工程項目質量控制系統是監理單位質量管理體系的子系統

B.工程項目質量控制系統是一個一次性的質量控制工作體系

C.工程項目質量控制系統是監理單位監理的質量控制工作體系

D.工程項目質量控制系統不隨項目管理機構的解體而消失

【答案】B

2、以下關于工程項目質量控制系統的說法，正確的是()。

A.建設單位的質量管理體系

B.某個具體監理單位的質量管理目標

C.監理機構的質量管理體系

D.一個一次性的質量控制工作體系，不同于監理單位的質量管理體系

【答案】D

3、工程項目質量控制系統是以工程項目為對象，由項目監理機構負責建立的面向監理項目開展質量控制的工作體系。該系統( )。

A、屬于一次性的系統

B、需要進行第三方認證

C、僅涉及監理單位的質量管理

D、監理單位永久性的質量管理體系

【答案】A

4、項目質量控制系統與質量管理系統的不同點包括( )。

A.建立的目的

B.服務的范圍

C.建立的方式

D.作用的時效

E.控制的目標

【答案】ABDE

5、總監理工程師組織專業監理工程師審查施工單位報送的工程開工報審表及相關資料時，不屬于審查內容的是( )。

A.設計交底和圖紙會審是否已完成

B.施工許可證是否已辦理

C.施工組織設計是否已由總監理工程師簽認

D.進場道路及水、電、通信等是否已滿足開工要求

【答案】B

6、建設工程獲得開工許可的條件是( )。

A設計交底和圖紙會審已完成;

B施工組織設計已由總監理工程師簽認;

C施工單位現場質量、安全生產管理體系已建立，管理及施工人員已到位，施工機械具備使用條件，主要工程材料已落實;

D進場道路及水、電、通信等已滿足開工要求

E施工單位資金全部到位

【答案】ABCD

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第四節 卓越績效管理模式

1、卓越績效管理模式的實質可以歸納為( )。

A.強調“大質量”觀

B.提供了先進的管理方法

C.是一個符合性標準

D.聚焦于結果

E.關注競爭力提升

【答案】ABDE

2、按《卓越績效評價準則》GB/T 19580，下列內容屬于評價內容的是( )。

A領導

B戰略

C業主與市場

D資源

E顧客需求

【答案】ABCD

3、《卓越績效評價準則》與ISO9000質量管理體系的不同點是( )。

A.基本原理和原則不同

B.基本理念和思維方式不同

C.關注點和目標不同

D.使用方法(工具)不同

【答案】C

4、卓越績效評價準則與ISO 9000的不同之處包括( )。

A.驅動力

B.思維方式

C.基本原理

D.評價方式

E.對組織的要求

【答案】ADE

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