關于就《證券基金期貨經營機構投資者投訴處理工作指引(試行)》征求意見的通知

各公開募集基金的管理人、基金管理公司從事特定客戶資產管理業務子公司、證券公司及其資產管理子公司和私募基金子公司、期貨公司及其資產管理子公司、公開募集基金銷售機構、證券投資基金托管人、證券投資咨詢公司：

為了規范證券基金期貨經營機構的投資者投訴處理工作，提高投資者服務水平，切實維護投資者合法權益，根據《證券法》、《證券投資基金法》、《期貨交易管理條例》、《證券公司監督管理條例》等法律、行政法規及《國務院辦公廳關于進一步加強資本市場中小投資者合法權益保護工作的意見》(國辦發〔2013〕110號)相關要求，參照《關于“12386”中國證監會服務熱線運行有關事項的公告》(證監會公告〔2018〕32號)(以下簡稱《“12386”熱線公告》)，在證監會投保局的指導下，由中國證券業協會、中國期貨業協會、中國證券投資基金業協會聯合制定《證券基金期貨經營機構投資者投訴處理工作指引(試行)》(以下簡稱《指引》)。現將《指引》公示并發送各公司，請各公司于2021年4月22日前將相關意見反饋至我會聯系人郵箱。

協會同時征求對《“提高投訴處理質量，提升投資者滿意度”倡議書》的意見。

感謝對我會工作的大力支持!

聯系人：趙晶

郵箱：zhaojing@amac.org.cn

附件：1、《證券基金期貨經營機構投資者投訴處理工作指引(試行)》

2、《<證券基金期貨經營機構投資者投訴處理工作指引(試行)>起草說明》

中國證券投資基金業協會

2021年4月16日

根據協會考試計劃安排：2021年第二次基金從業資格報名時間為5月7日至5月30日，現距離報名還有一段時間，為了方便考生及時報考，小編建議考生立即填寫 免費預約短信提醒服務，屆時我們提醒您2021年第二次基金從業資格報名時間通知，讓您在繁忙的工作中不錯過重要節點。

以上就是“基金行業動態：《證券基金期貨經營機構投資者投訴處理工作指引(試行)》征求意見”的全部內容。點擊下方免費下載按鈕，即可獲得基金從業資格考試相關備考資料。