2019年12月基金從業資格《基金法律法規》第23章基金客戶服務學習目標
更新時間：2019-12-09 19:14:45
來源：環球網校
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編輯推薦：2019年12月基金從業資格《基金法律法規》考試科目各章節學習目標匯總
第二十三章：基金客戶服務
第1節.客戶服務概述
了解基金客戶服務的特點、原則、步驟
第2節.客戶服務流程
理解客戶服務流程
第3節.投資者保護工作
理解投資者保護工作的概念、意義，理解投資者教育工作的基本原則、內容和形式
能力等級是對考生專業知識掌握程度的最低要求，分為三個級別：
(一)掌握：考生須在考試和實際工作中理解并熟練運用的內容。
(二)理解：考生須對該考點的概念、理念、原則、意義、應用范圍等有清晰的認識。
(三)了解：作為泛讀內容，考生對其有一個基礎的認識。
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