KPI指的是關鍵績效指標，是Key Performance Indicator的縮寫。KPI通常在企業管理中使用，表示一種指標，這種指標往往是部門主管要求完成、衡量員工業績的證明，是把企業的戰略目標分解為可操作的工作目標的工具，是企業績效管理的基礎。

KPI的意義

1.作為公司戰略目標的分解，KPI的制定有力地推動公司戰略在各單位各部門得以執行；

2.KPI為上下級對職位工作職責和關鍵績效要求有了清晰的共識，確保各層各類人員努力方向的一致性；

3.KPI為績效管理提供了透明、客觀、可衡量的基礎；

4.作為關鍵經營活動的績效的反映，KPI幫助各職位員工集中精力處理對公司戰略有最大驅動力的方面；

5.通過定期計算和回顧KPI執行結果，管理人員能清晰了解經營領域中的關鍵績效參數，并及時診斷存在的問題，采取行動予以改進。

KPI考核的三大指標

KPI考核三大指標一般有：效益類指標、營運類指標、組織類指標。

1.效益類指標：包括資產盈利效率、盈利水平等；

2.營運類指標：包括管理費用控制、市場份額等；

3.組織類指標：包括滿意度水平、服務效率等。

KPI績效考核的作用

1.提高企業管理水平和產品質量，降低生產經營成本和事故發生率，提供企業持續發展的動力；

2.加深員工對工作職責和目標的了解程度，不斷提高工作能力，改進工作業績；

3.以部門、班組為單位，建立團結協作，工作嚴謹、高效的團隊；

4.考核結果的合理運用可以營造奮發向上的工作氛圍，從而激發員工在工作中的主動性和積極性。

KPI績效考核設計五個步驟

1.確定KPI體系的整體目標；

2.設置具體的階段性的目標；

3.針對制定的階段性目標來設計對應的KPI；

4.收集計算KPI的數值，計算和統計原始數據；

5.原始數據按照KPI的要求計算，形成最終的量化。

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