KPI指的是關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，是Key Performance Indicator的縮寫。KPI通常在企業(yè)管理中使用，表示一種指標(biāo)，這種指標(biāo)往往是部門主管要求完成、衡量員工業(yè)績(jī)的證明，是把企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)分解為可操作的工作目標(biāo)的工具，是企業(yè)績(jī)效管理的基礎(chǔ)。

KPI的意義

1.作為公司戰(zhàn)略目標(biāo)的分解，KPI的制定有力地推動(dòng)公司戰(zhàn)略在各單位各部門得以執(zhí)行；

2.KPI為上下級(jí)對(duì)職位工作職責(zé)和關(guān)鍵績(jī)效要求有了清晰的共識(shí)，確保各層各類人員努力方向的一致性；

3.KPI為績(jī)效管理提供了透明、客觀、可衡量的基礎(chǔ)；

4.作為關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的績(jī)效的反映，KPI幫助各職位員工集中精力處理對(duì)公司戰(zhàn)略有最大驅(qū)動(dòng)力的方面；

5.通過(guò)定期計(jì)算和回顧KPI執(zhí)行結(jié)果，管理人員能清晰了解經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域中的關(guān)鍵績(jī)效參數(shù)，并及時(shí)診斷存在的問(wèn)題，采取行動(dòng)予以改進(jìn)。

KPI考核的三大指標(biāo)

KPI考核三大指標(biāo)一般有：效益類指標(biāo)、營(yíng)運(yùn)類指標(biāo)、組織類指標(biāo)。

1.效益類指標(biāo)：包括資產(chǎn)盈利效率、盈利水平等；

2.營(yíng)運(yùn)類指標(biāo)：包括管理費(fèi)用控制、市場(chǎng)份額等；

3.組織類指標(biāo)：包括滿意度水平、服務(wù)效率等。

KPI績(jī)效考核的作用

1.提高企業(yè)管理水平和產(chǎn)品質(zhì)量，降低生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成本和事故發(fā)生率，提供企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力；

2.加深員工對(duì)工作職責(zé)和目標(biāo)的了解程度，不斷提高工作能力，改進(jìn)工作業(yè)績(jī)；

3.以部門、班組為單位，建立團(tuán)結(jié)協(xié)作，工作嚴(yán)謹(jǐn)、高效的團(tuán)隊(duì)；

4.考核結(jié)果的合理運(yùn)用可以營(yíng)造奮發(fā)向上的工作氛圍，從而激發(fā)員工在工作中的主動(dòng)性和積極性。

KPI績(jī)效考核設(shè)計(jì)五個(gè)步驟

1.確定KPI體系的整體目標(biāo)；

2.設(shè)置具體的階段性的目標(biāo)；

3.針對(duì)制定的階段性目標(biāo)來(lái)設(shè)計(jì)對(duì)應(yīng)的KPI；

4.收集計(jì)算KPI的數(shù)值，計(jì)算和統(tǒng)計(jì)原始數(shù)據(jù)；

5.原始數(shù)據(jù)按照KPI的要求計(jì)算，形成最終的量化。

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