一、理解“戰(zhàn)略”

1、定義“戰(zhàn)略”

戰(zhàn)略(strategy)一詞最早是軍事方面的概念。后來演變成軍事術(shù)語，指軍事將領(lǐng)指揮軍隊作戰(zhàn)的謀略。現(xiàn)如今戰(zhàn)略，是一種從全局考慮謀劃實現(xiàn)全局目標(biāo)的規(guī)劃。

戰(zhàn)略不同于戰(zhàn)術(shù)，戰(zhàn)術(shù)為實現(xiàn)戰(zhàn)略的手段之一，而戰(zhàn)略是一種長遠(yuǎn)的規(guī)劃，是遠(yuǎn)大的目標(biāo)，往往規(guī)劃戰(zhàn)略、制定戰(zhàn)略、用于實現(xiàn)戰(zhàn)略的目標(biāo)的時間是比較長的。

2、HR為什么要懂戰(zhàn)略

HR對公司戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)的認(rèn)知與理解程度，將直接影響了HR在企業(yè)的話語權(quán)和影響力。許多企業(yè)人力資源部的價值和角色定位歷來讓各方感到十分困惑。老板給予高度重視，但總覺得其表現(xiàn)不盡人意，業(yè)務(wù)部門抱怨其不懂技術(shù)和業(yè)務(wù)，HR到底唯有摸清企業(yè)的戰(zhàn)略，才能重塑定位，拿到話語權(quán)。

二、HR應(yīng)從哪些維度識別企業(yè)戰(zhàn)略

1、剩余價值所在是戰(zhàn)略目標(biāo)的核心

絕大多數(shù)企業(yè)不屬于非盈利組織，企業(yè)的存在即是追求利潤剩余。價值最大化的利潤即是戰(zhàn)略目標(biāo)的核心，而戰(zhàn)略目標(biāo)是實現(xiàn)利益相關(guān)者剩余價值的最大化，并將其在資源提供者之間進(jìn)行合適的、可持續(xù)的分配。以這一句即可判斷企業(yè)的核心戰(zhàn)略。

2、使命和愿景是發(fā)展經(jīng)營單元戰(zhàn)略的關(guān)鍵

理解了企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)后，在發(fā)展經(jīng)營單元戰(zhàn)略之前HR們還必須了解公司的使命和愿景。對于經(jīng)營單元在公司整體布局中的位置沒有一個清楚的認(rèn)識，戰(zhàn)略發(fā)展將是無效的。

企業(yè)戰(zhàn)略是一系列經(jīng)營單元個體戰(zhàn)略的協(xié)同集合，既由經(jīng)營單元戰(zhàn)略集合而來，又有指導(dǎo)后者的作用。除了公司的使命和遠(yuǎn)景，還有一些影響發(fā)展經(jīng)營單元戰(zhàn)略的關(guān)鍵因素。

3、行業(yè)價值鏈分析

行業(yè)價值鏈指整個行業(yè)從最初原材料投入到把最終產(chǎn)品送到顧客手中所經(jīng)過的無數(shù)的有價值的活動。行業(yè)價值鏈分析包括上游供應(yīng)商價值鏈及其與企業(yè)價值鏈之間的聯(lián)系分析和下游客戶價值鏈及其與企業(yè)價值鏈之間的聯(lián)系的分析。

對上游供應(yīng)商及其與企業(yè)價值鏈之間的聯(lián)系進(jìn)行分析，主要目的在于建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，確定競爭的戰(zhàn)略優(yōu)勢地位，尋求成本降低的機會。而對下游客戶的分析可以有效地實施拓展?fàn)I銷渠道、提高市場份額和打造品牌等戰(zhàn)略活動。

行業(yè)價值鏈分析對制定戰(zhàn)略以消除成本劣勢和創(chuàng)造成本優(yōu)勢起著非常重要的作用。

三、識別戰(zhàn)略工具—— “戰(zhàn)略地圖”

1、什么是戰(zhàn)略地圖

戰(zhàn)略地圖由羅伯特·卡普蘭(Robert S. Kaplan)和戴維·諾頓(David P. Norton)提出。戰(zhàn)略地圖的核心內(nèi)容包括：企業(yè)通過運用人力資本、信息資本和組織資本等無形資產(chǎn)(學(xué)習(xí)與成長)，才能創(chuàng)新和建立戰(zhàn)略優(yōu)勢和效率(內(nèi)部流程)，進(jìn)而使公司把特定價值帶給市場(客戶)，從而實現(xiàn)股東價值(財務(wù))。

2、如何完成戰(zhàn)略地圖

第一步

確定股東價值差距(財務(wù)層面)

比如說股東期望五年之后銷售收入能夠達(dá)到五億元，但是現(xiàn)在只達(dá)到一億元，距離股東的價值預(yù)期還差四億元，這個預(yù)期差就是企業(yè)的總體目標(biāo)。

第二步

調(diào)整客戶價值主張(客戶層面)

要彌補股東價值差距，要實現(xiàn)四億元銷售額的增長，對現(xiàn)有的客戶進(jìn)行分析，調(diào)整你的客戶價值主張。

客戶價值主張主要有四種：第一種是總成本最低，第二種價值主張強調(diào)產(chǎn)品創(chuàng)新和領(lǐng)導(dǎo)，第三種價值主張強調(diào)提供全面客戶解決方案，第四種是系統(tǒng)鎖定。

第三步

確定價值提升時間表

針對五年實現(xiàn)四億元股東價值差距的目標(biāo)，要確定時間表，第一年提升多少，第二年、第三年多少，將提升的時間表確定下來;

第四步

確定戰(zhàn)略主題(內(nèi)部流程層面)

要找關(guān)鍵的流程，確定企業(yè)短期、中期、長期做什么事。有四個關(guān)鍵內(nèi)部流程：運營管理流程、客戶管理流程、創(chuàng)新流程、社會流程。

第五步

提升戰(zhàn)略準(zhǔn)備度(學(xué)習(xí)和成長層面)

分析企業(yè)現(xiàn)有無形資產(chǎn)的戰(zhàn)略準(zhǔn)備度，具備或者不具備支撐關(guān)鍵流程的能力，如果不具備，找出辦法來予以提升，企業(yè)無形資產(chǎn)分為三類，人力資本、信息資本、組織資本。

第六步

形成行動方案

根據(jù)前面確定的戰(zhàn)略地圖以及相對應(yīng)的不同目標(biāo)、指標(biāo)和目標(biāo)值，再來制定一系列的行動方案，配備資源，形成預(yù)算。

四、 案例

我們來看下著名的利茲大學(xué)戰(zhàn)略地圖。

英國利茲大學(xué)以高質(zhì)量的研究和教學(xué)聞名于世, 在 “英國大學(xué)首選指南” 中被列為全英大學(xué)第二名,

2003年9月是利茲大學(xué)在實施了一系列成功的擴張戰(zhàn)略后的一個轉(zhuǎn)折點。為了保證學(xué)校在英國乃至世界高等教育中處于領(lǐng)先地位, 他們希望確定一個新的發(fā)展戰(zhàn)略來指導(dǎo)大學(xué)的發(fā)展。 為此, 該校成立了專門小組, 制訂了大學(xué)發(fā)展的戰(zhàn)略地圖。

利茲大學(xué)戰(zhàn)略地圖基本框架

利茲大學(xué)戰(zhàn)略地圖由愿景、 目標(biāo)、 價值觀、 利益相關(guān)者和合作伙伴、 關(guān)鍵主題 ( 戰(zhàn)略主題) 、 戰(zhàn)略促動因子等六個部分組成, 幾乎涵蓋了學(xué)校發(fā)展戰(zhàn)略的主要內(nèi)容。

五、 TIPS

從戰(zhàn)略高度考慮人力資源管理，不僅是理論上的認(rèn)知提升，更要在管理實踐中以此為先決導(dǎo)向。

建議HR們，對于戰(zhàn)略，先識別，再參與，最后制定。從識別開始，努力邁出爭奪話語權(quán)的第一步。

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