一、理解“戰略”

1、定義“戰略”

戰略(strategy)一詞最早是軍事方面的概念。后來演變成軍事術語，指軍事將領指揮軍隊作戰的謀略。現如今戰略，是一種從全局考慮謀劃實現全局目標的規劃。

戰略不同于戰術，戰術為實現戰略的手段之一，而戰略是一種長遠的規劃，是遠大的目標，往往規劃戰略、制定戰略、用于實現戰略的目標的時間是比較長的。

2、HR為什么要懂戰略

HR對公司戰略和業務的認知與理解程度，將直接影響了HR在企業的話語權和影響力。許多企業人力資源部的價值和角色定位歷來讓各方感到十分困惑。老板給予高度重視，但總覺得其表現不盡人意，業務部門抱怨其不懂技術和業務，HR到底唯有摸清企業的戰略，才能重塑定位，拿到話語權。

二、HR應從哪些維度識別企業戰略

1、剩余價值所在是戰略目標的核心

絕大多數企業不屬于非盈利組織，企業的存在即是追求利潤剩余。價值最大化的利潤即是戰略目標的核心，而戰略目標是實現利益相關者剩余價值的最大化，并將其在資源提供者之間進行合適的、可持續的分配。以這一句即可判斷企業的核心戰略。

2、使命和愿景是發展經營單元戰略的關鍵

理解了企業的戰略目標后，在發展經營單元戰略之前HR們還必須了解公司的使命和愿景。對于經營單元在公司整體布局中的位置沒有一個清楚的認識，戰略發展將是無效的。

企業戰略是一系列經營單元個體戰略的協同集合，既由經營單元戰略集合而來，又有指導后者的作用。除了公司的使命和遠景，還有一些影響發展經營單元戰略的關鍵因素。

3、行業價值鏈分析

行業價值鏈指整個行業從最初原材料投入到把最終產品送到顧客手中所經過的無數的有價值的活動。行業價值鏈分析包括上游供應商價值鏈及其與企業價值鏈之間的聯系分析和下游客戶價值鏈及其與企業價值鏈之間的聯系的分析。

對上游供應商及其與企業價值鏈之間的聯系進行分析，主要目的在于建立戰略伙伴關系，確定競爭的戰略優勢地位，尋求成本降低的機會。而對下游客戶的分析可以有效地實施拓展營銷渠道、提高市場份額和打造品牌等戰略活動。

行業價值鏈分析對制定戰略以消除成本劣勢和創造成本優勢起著非常重要的作用。

三、識別戰略工具—— “戰略地圖”

1、什么是戰略地圖

戰略地圖由羅伯特·卡普蘭(Robert S. Kaplan)和戴維·諾頓(David P. Norton)提出。戰略地圖的核心內容包括：企業通過運用人力資本、信息資本和組織資本等無形資產(學習與成長)，才能創新和建立戰略優勢和效率(內部流程)，進而使公司把特定價值帶給市場(客戶)，從而實現股東價值(財務)。

2、如何完成戰略地圖

第一步

確定股東價值差距(財務層面)

比如說股東期望五年之后銷售收入能夠達到五億元，但是現在只達到一億元，距離股東的價值預期還差四億元，這個預期差就是企業的總體目標。

第二步

調整客戶價值主張(客戶層面)

要彌補股東價值差距，要實現四億元銷售額的增長，對現有的客戶進行分析，調整你的客戶價值主張。

客戶價值主張主要有四種：第一種是總成本最低，第二種價值主張強調產品創新和領導，第三種價值主張強調提供全面客戶解決方案，第四種是系統鎖定。

第三步

確定價值提升時間表

針對五年實現四億元股東價值差距的目標，要確定時間表，第一年提升多少，第二年、第三年多少，將提升的時間表確定下來;

第四步

確定戰略主題(內部流程層面)

要找關鍵的流程，確定企業短期、中期、長期做什么事。有四個關鍵內部流程：運營管理流程、客戶管理流程、創新流程、社會流程。

第五步

提升戰略準備度(學習和成長層面)

分析企業現有無形資產的戰略準備度，具備或者不具備支撐關鍵流程的能力，如果不具備，找出辦法來予以提升，企業無形資產分為三類，人力資本、信息資本、組織資本。

第六步

形成行動方案

根據前面確定的戰略地圖以及相對應的不同目標、指標和目標值，再來制定一系列的行動方案，配備資源，形成預算。

四、 案例

我們來看下著名的利茲大學戰略地圖。

英國利茲大學以高質量的研究和教學聞名于世, 在 “英國大學首選指南” 中被列為全英大學第二名,

2003年9月是利茲大學在實施了一系列成功的擴張戰略后的一個轉折點。為了保證學校在英國乃至世界高等教育中處于領先地位, 他們希望確定一個新的發展戰略來指導大學的發展。 為此, 該校成立了專門小組, 制訂了大學發展的戰略地圖。

利茲大學戰略地圖基本框架

利茲大學戰略地圖由愿景、 目標、 價值觀、 利益相關者和合作伙伴、 關鍵主題 ( 戰略主題) 、 戰略促動因子等六個部分組成, 幾乎涵蓋了學校發展戰略的主要內容。

五、 TIPS

從戰略高度考慮人力資源管理，不僅是理論上的認知提升，更要在管理實踐中以此為先決導向。

建議HR們，對于戰略，先識別，再參與，最后制定。從識別開始，努力邁出爭奪話語權的第一步。

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