華為的核心價值觀是以客戶為中心、以奮斗者為本、長期艱苦奮斗!華為的人力資源管理之所以那么牛，也是因為華為HR人“以客戶為中心、長期艱苦奮斗”，最終鑄造成支撐公司價值創造的人力資源管理體系。其中華為HR人的角色定位是以客戶為中心，做好內部客戶相關方面的關鍵業務活動。

作為華為HR人，要承擔六大角色，每一角色都有相應的角色描述和關鍵活動要求。各位HR同仁，不妨對照華為HR的角色要求對比一下，看看哪些方面已經獲得相關的能力，哪些方面還有差距?

角色一：戰略伙伴

角色描述

參與戰略規劃，理解業務戰略,將業務戰略與HR戰略連接，并組織落地。

關鍵業務活動

1.戰略理解

作為戰略規劃的核心成員，參與SP規劃;

將SP作為“望遠鏡”，理解中長期業務戰略。

2.Outside-in

關注客戶需求(如客戶滿意度調查報告)，分析競爭對手和業界標桿，洞察外部人才市場，發現組織、人才和氛圍方面的機會和差異，提供有價值的人力資源分析作為SP的輸入。

3.戰略連接

組織制定人力資源戰略(組織、人才、氛圍)，確保從業務戰略到人力資源戰略的緊密連接。

4.執行落地

根據業務規劃(SP/BP)和人力資源戰略，制定人力資源年度工作規劃，并納入AT議題，通過AT跟蹤落地。

角色二：解決方案集成者

角色描述

理解業務訴求和痛點，集成COE專長，組織制定HR解決方案，將業務需求與HR解決方案連接，并實施落地。

關鍵業務活動

1.理解業務需求

準確理解業務訴求和痛點，主動利用組織診斷等工具識別需求和問題，將業務需求轉化為HR需求。

2.制定解決方案

集成COE的專業化方法和工具，組織制定既符合公司核心價值觀，又匹配業務需求的簡潔適用的HR解決方案，并與管理團隊達成一致。

3.組織執行落地

組織業務主管、COE、SSC等相關角色，制定實施計劃，執行落地;

及時衡量解決方案的實施效果，根據需要進行優化調整。

4.總結和回顧(Reflect & Review)

總結固化經驗;

為COE在制定政策、流程和方案時提供業務輸入，將經驗固化到流程中。

角色三：HR流程運作者

角色描述

合理規劃HR重點工作，有效運作AT，提升人力資源工作質量與效率。

關鍵業務活動

1.制定HR工作日歷

根據公司和上級部門的HR工作日歷，結合業務需求，制定部門HR工作日歷，保證HR工作規范化和可視化。

2.制定方案和實施

結合公司的政策導向和業務需求，制定各項人力資源工作的實施方案;

并根據執行情況持續優化，確保對業務的適用性。

3.運作AT

建立有效的運作機制，規劃議題沙盤，提高決策質量，保證人員管理工作的客觀和公正。

3.賦能主管

借助教練式輔導、90天轉身等工具幫助主管(尤其是新任主管)理解和掌握HR政策、流程，提升其人員管理意識和能力。

角色四：關系管理者

角色描述

有效管理員工關系，提升員工敬業程度;合法用工，營造和諧的商業環境。

關鍵業務活動

1.敬業度管理

借助組織氣氛評估工具，定期評估員工敬業度水平，識別改進機會，采取改進行動。

2.矛盾調停

建立主管與員工的例行溝通渠道，讓員工理解公司、讓主管了解員工;

認真處理好員工的建議和投訴，持續改進管理工作。

3.員工健康與安全

將員工的健康與安全納入HR的工作流程中，以預防為主，通過壓力測試、“3+1”等活動，引導員工積極正向思維;

通過業務主管、HRBP、秘書等途徑，提前識別風險人群，持續跟蹤。

4.突發和危機事件

快速響應，組織制定應急方案，妥善處理。

5.合規運營

確保人力資源政策符合當地法律法規，防范用工風險。

6.雇主品牌建設

當地雇主品牌建設。

角色五：變革推動者

角色描述

理解變革需求，做好風險識別和利益相關人溝通，促使變革的成功實施。

關鍵業務活動

1.變革方案制定

風險識別：理解變革需求，提前預見和識別變革過程中在組織、人才、氛圍方面存在的阻力和風險，提供響應變革方案供團隊決策。

利益相關人溝通：幫助業務主管做好變革準備，確定變革方案，制定利益相關人溝通計劃，積極主動影響變革相關利益者，做好變革溝通。

2.變革實施

負責組織、人才、氛圍方面的變革實施，及時發現并解決問題，促進變革成功。

3.評估與固化

評估變革效果，將好的實踐融入業務流程和人力資源流程，固化變革效果。

角色六：核心價值觀傳承的驅動者

角色描述

通過干部管理、績效管理、激勵管理和持續溝通等措施，強化和傳承公司價值觀。

關鍵業務活動

1.干部身體力行

通過對干部選拔、輔導和管理，讓干部踐行核心價值觀，并通過干部大會等方式定期回顧和研討;

各級主管在業務管理和人員管理工作中，持續向員工傳遞核心價值觀。

2.員工理解實踐

組織部門員工學習理解核心價值觀，討論輸出結合本職崗位的具體行為表現，并通過績效管理、激勵分配、樹立標桿等強化。

3.建立溝通渠道

定期安排各級主管和員工學習公司政策和講話，利用全員大會、案例宣傳等形式持續傳承核心價值觀;

對于核心價值觀傳承中的問題，及時反饋到管理團隊，制定措施改進。

4.跨文化傳承

尊重和理解文化差異，針對不同的文化背景，不同層級員工(如新員工、本地高端)，制定針對性的傳遞方案，以其能夠接受和理解的方式進行一致性傳承。

這六大角色、二十五項關鍵業務活動，其實也是華為高階HR任職的核心標準。怎么樣，要達到高階HR(比如華為某個國家的HRBP)，也是不容易的吧!沒關系，跨界HR學堂致力于幫助咱HR人達到這樣的高度!歡迎積極參加跨界HR學堂的讀書會、跨界HR學堂的訓練營、年度會員等，助力咱HR人的職業生涯發展。

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