華為的核心價值觀是以客戶為中心、以奮斗者為本、長期艱苦奮斗!華為的人力資源管理之所以那么牛，也是因為華為HR人“以客戶為中心、長期艱苦奮斗”，最終鑄造成支撐公司價值創(chuàng)造的人力資源管理體系。其中華為HR人的角色定位是以客戶為中心，做好內(nèi)部客戶相關(guān)方面的關(guān)鍵業(yè)務(wù)活動。

作為華為HR人，要承擔(dān)六大角色，每一角色都有相應(yīng)的角色描述和關(guān)鍵活動要求。各位HR同仁，不妨對照華為HR的角色要求對比一下，看看哪些方面已經(jīng)獲得相關(guān)的能力，哪些方面還有差距?

角色一：戰(zhàn)略伙伴

角色描述

參與戰(zhàn)略規(guī)劃，理解業(yè)務(wù)戰(zhàn)略,將業(yè)務(wù)戰(zhàn)略與HR戰(zhàn)略連接，并組織落地。

關(guān)鍵業(yè)務(wù)活動

1.戰(zhàn)略理解

作為戰(zhàn)略規(guī)劃的核心成員，參與SP規(guī)劃;

將SP作為“望遠鏡”，理解中長期業(yè)務(wù)戰(zhàn)略。

2.Outside-in

關(guān)注客戶需求(如客戶滿意度調(diào)查報告)，分析競爭對手和業(yè)界標桿，洞察外部人才市場，發(fā)現(xiàn)組織、人才和氛圍方面的機會和差異，提供有價值的人力資源分析作為SP的輸入。

3.戰(zhàn)略連接

組織制定人力資源戰(zhàn)略(組織、人才、氛圍)，確保從業(yè)務(wù)戰(zhàn)略到人力資源戰(zhàn)略的緊密連接。

4.執(zhí)行落地

根據(jù)業(yè)務(wù)規(guī)劃(SP/BP)和人力資源戰(zhàn)略，制定人力資源年度工作規(guī)劃，并納入AT議題，通過AT跟蹤落地。

角色二：解決方案集成者

角色描述

理解業(yè)務(wù)訴求和痛點，集成COE專長，組織制定HR解決方案，將業(yè)務(wù)需求與HR解決方案連接，并實施落地。

關(guān)鍵業(yè)務(wù)活動

1.理解業(yè)務(wù)需求

準確理解業(yè)務(wù)訴求和痛點，主動利用組織診斷等工具識別需求和問題，將業(yè)務(wù)需求轉(zhuǎn)化為HR需求。

2.制定解決方案

集成COE的專業(yè)化方法和工具，組織制定既符合公司核心價值觀，又匹配業(yè)務(wù)需求的簡潔適用的HR解決方案，并與管理團隊達成一致。

3.組織執(zhí)行落地

組織業(yè)務(wù)主管、COE、SSC等相關(guān)角色，制定實施計劃，執(zhí)行落地;

及時衡量解決方案的實施效果，根據(jù)需要進行優(yōu)化調(diào)整。

4.總結(jié)和回顧(Reflect & Review)

總結(jié)固化經(jīng)驗;

為COE在制定政策、流程和方案時提供業(yè)務(wù)輸入，將經(jīng)驗固化到流程中。

角色三：HR流程運作者

角色描述

合理規(guī)劃HR重點工作，有效運作AT，提升人力資源工作質(zhì)量與效率。

關(guān)鍵業(yè)務(wù)活動

1.制定HR工作日歷

根據(jù)公司和上級部門的HR工作日歷，結(jié)合業(yè)務(wù)需求，制定部門HR工作日歷，保證HR工作規(guī)范化和可視化。

2.制定方案和實施

結(jié)合公司的政策導(dǎo)向和業(yè)務(wù)需求，制定各項人力資源工作的實施方案;

并根據(jù)執(zhí)行情況持續(xù)優(yōu)化，確保對業(yè)務(wù)的適用性。

3.運作AT

建立有效的運作機制，規(guī)劃議題沙盤，提高決策質(zhì)量，保證人員管理工作的客觀和公正。

3.賦能主管

借助教練式輔導(dǎo)、90天轉(zhuǎn)身等工具幫助主管(尤其是新任主管)理解和掌握HR政策、流程，提升其人員管理意識和能力。

角色四：關(guān)系管理者

角色描述

有效管理員工關(guān)系，提升員工敬業(yè)程度;合法用工，營造和諧的商業(yè)環(huán)境。

關(guān)鍵業(yè)務(wù)活動

1.敬業(yè)度管理

借助組織氣氛評估工具，定期評估員工敬業(yè)度水平，識別改進機會，采取改進行動。

2.矛盾調(diào)停

建立主管與員工的例行溝通渠道，讓員工理解公司、讓主管了解員工;

認真處理好員工的建議和投訴，持續(xù)改進管理工作。

3.員工健康與安全

將員工的健康與安全納入HR的工作流程中，以預(yù)防為主，通過壓力測試、“3+1”等活動，引導(dǎo)員工積極正向思維;

通過業(yè)務(wù)主管、HRBP、秘書等途徑，提前識別風(fēng)險人群，持續(xù)跟蹤。

4.突發(fā)和危機事件

快速響應(yīng)，組織制定應(yīng)急方案，妥善處理。

5.合規(guī)運營

確保人力資源政策符合當?shù)胤煞ㄒ?guī)，防范用工風(fēng)險。

6.雇主品牌建設(shè)

當?shù)毓椭髌放平ㄔO(shè)。

角色五：變革推動者

角色描述

理解變革需求，做好風(fēng)險識別和利益相關(guān)人溝通，促使變革的成功實施。

關(guān)鍵業(yè)務(wù)活動

1.變革方案制定

風(fēng)險識別：理解變革需求，提前預(yù)見和識別變革過程中在組織、人才、氛圍方面存在的阻力和風(fēng)險，提供響應(yīng)變革方案供團隊決策。

利益相關(guān)人溝通：幫助業(yè)務(wù)主管做好變革準備，確定變革方案，制定利益相關(guān)人溝通計劃，積極主動影響變革相關(guān)利益者，做好變革溝通。

2.變革實施

負責(zé)組織、人才、氛圍方面的變革實施，及時發(fā)現(xiàn)并解決問題，促進變革成功。

3.評估與固化

評估變革效果，將好的實踐融入業(yè)務(wù)流程和人力資源流程，固化變革效果。

角色六：核心價值觀傳承的驅(qū)動者

角色描述

通過干部管理、績效管理、激勵管理和持續(xù)溝通等措施，強化和傳承公司價值觀。

關(guān)鍵業(yè)務(wù)活動

1.干部身體力行

通過對干部選拔、輔導(dǎo)和管理，讓干部踐行核心價值觀，并通過干部大會等方式定期回顧和研討;

各級主管在業(yè)務(wù)管理和人員管理工作中，持續(xù)向員工傳遞核心價值觀。

2.員工理解實踐

組織部門員工學(xué)習(xí)理解核心價值觀，討論輸出結(jié)合本職崗位的具體行為表現(xiàn)，并通過績效管理、激勵分配、樹立標桿等強化。

3.建立溝通渠道

定期安排各級主管和員工學(xué)習(xí)公司政策和講話，利用全員大會、案例宣傳等形式持續(xù)傳承核心價值觀;

對于核心價值觀傳承中的問題，及時反饋到管理團隊，制定措施改進。

4.跨文化傳承

尊重和理解文化差異，針對不同的文化背景，不同層級員工(如新員工、本地高端)，制定針對性的傳遞方案，以其能夠接受和理解的方式進行一致性傳承。

這六大角色、二十五項關(guān)鍵業(yè)務(wù)活動，其實也是華為高階HR任職的核心標準。怎么樣，要達到高階HR(比如華為某個國家的HRBP)，也是不容易的吧!沒關(guān)系，跨界HR學(xué)堂致力于幫助咱HR人達到這樣的高度!歡迎積極參加跨界HR學(xué)堂的讀書會、跨界HR學(xué)堂的訓(xùn)練營、年度會員等，助力咱HR人的職業(yè)生涯發(fā)展。

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