業務伙伴”是最近人力資源管理轉型中比較熱門的話題，并且越來越多的企業人力資源部門也開始嘗試轉型成為“業務伙伴”(HR Business Partner)。但是現實情況是，很多HR打著BP的旗號，仍然是從HR各項職能出發，處理著大量的HR事務性工作，并沒有真正成為業務伙伴。不少企業只是從形式上做出了轉變，而沒有認識到從業務出發、從問題出發開展人力資源管理工作的實質是什么。下面就看看企業人力資源業務伙伴(HRBP)在轉型中是否存在以下現象：

一、簡單的把業務要求當成業務需求

要成為“業務伙伴”要求人力資源管理部門的工作要從業務需求出發。的確人力資源管理部也是這樣做的。時刻關注業務部門的需求，也作出了積極響應，但是仍得不到業務部門的認可。例如為進行銷售的地域擴展，需要擴大銷售人員隊伍。銷售部門向人力資源部門提出了招聘需求。人力資源部門接收到需求后，就開始緊鑼旗鼓的在通過各種招聘途徑進行招聘。百般周折后，終于招聘到銷售部門需要的人數，但是其實并沒有滿足銷售部門實際需求。因為銷售部門要求招聘的業務人員，是能夠直接承擔銷售目標，能夠獨立開拓市場的銷售人員，人力資源部招聘到的都是一些對公司業務不熟悉的新手。人力資源部門只是將銷售部門的要求作為了需求，滿足了要求而非需求。

二、“頭疼治頭、腳痛治腳”的解決方案

當面對業務部門提出的需求，有時人力資源只是簡單的提出了解決方案。例如業務部門提出培訓要求，人力資源部就開始組織一場培訓，業務部門提出需要激勵政策，人力資源部就制定出一套激勵政策等等。人力資源部門的工作貌似都是跟著業務部門的需求走，但是其實干的都是一些“救火”的工作。而且面對這些需求，只是簡單的提出“頭疼治頭、腳痛治腳”的解決方案，并沒有系統分析這些需求，提出系統的解決方案。表面上在滿足業務部門的需求，其實根本沒有解決問題。

三、靠人力資源部門推動方案的實施

人力資源部門幫助業務部門提出解決方案時，方案推動實施的工作往往也落在人力資源部。例如研發系統想通過技術等級的管理來解決員工的晉升、培養的問題。人力資源部通過各種調研、訪談，幫助研發系統設計好了晉升通道，等級標準、管理制度等。人力資源部還要負責推動技術等級方案的實施。大量的工作都是人力資源部門在做，本來是主角的業務部門卻變成了參與者和配角。很容易讓業務部門認為技術等級的評定是在幫助人力資源部在做工作。在這樣思想導向下，政策和措施往往很難推動下去。

面對以上的問題，人力資源部怎樣才能真正的滿足業務部門的需求，切實解決業務部門的問題呢?可以嘗試通過以下步驟來開展工作。

1、協助業務部門確認業務需求

從業務需求開展人力資源工作，但往往有時業務部門也不清楚自己的需求在哪里?這時人力資源部門發揮自己的專長協助業務部門確定業務需求。例如：人力資源部門可以利用戰略地圖或平衡計分卡等人力資源管理工具，協助業務部門理清公司戰略目標與部門目標的關系，通過對公司整體目標分解，得到部門目標。確定為實現目標，部門應當做出的具體措施或行動計劃，將部門目標再分解為個人目標，從而確定業務需求。

2、從業務需求中提煉人力資源需求

在確定了業務需求之后，人力資源部需要根據業務需求來提煉人力資源需求。來確定業務需求是可以通過哪些人力資源策略幫助業務部門達成目標。例如上面提到銷售部門提出的招聘需求。由于是屬于地域拓展進行招聘，就要首先對目前在業務拓展方面做的比較好的業務人員的素質能力進行分析，在招聘新的業務員能夠有針對性。并且分析現有的業務團隊，哪些是可以作為師傅來帶領新業務員的，以便對新來的業務人員能夠及時的培養，保障快速上崗，幫助業務目標的達成。

3、對業務需求提出系統的人力資源解決方案

對業務部門提出的需求要提出系統的解決方案。例如銷售部門總是提出招聘人員的需求，人員流失嚴重。人力資源部就不能單純的靠招聘來補充人員，也要分析人員流失的原因。要分析是否因為銷售部門的激勵政策出現了問題。除了進行薪酬方案的調研，提供具有競爭力的薪酬以外，還要設計一定的培養晉升的通道，讓員工能夠看到薪酬提升的空間。另外也要注重從文化上培養積極向上，提升業績的氛圍。通過一系列的人力資源策略，來解決銷售部門頻繁招聘的需求。

4、讓業務部門主導，人力資源部協助方案措施的落地實施

人力資源相關方案的實施，應當由業務部門自己主導實施。發揮業務部門主觀能動性才能達到效果。例如銷售部門提出對業務技能相關的培訓。原來都是人力資源部門通過外部聘請老師，然后組織培訓。但是這樣的培訓往往解決不了銷售部門對于業務技能提升的需求。如果我們將業務技能培訓，通過一系列措施讓業務部門自己主導實施，例如內部形成師帶徒的培訓，定期組織業務技能分析會，在會議上分享成功的經驗和失敗的經驗。通過內部總結學習提升，更能貼近業務，還比較實際，當然這樣的培訓效果也不會太差。因此，對于人力資源方案或措施，一定要發揮出業務部門自己的主動性，讓業務部門主導實施。

人力資源管理要面向業務，就必須真正把握業務的需求，并將這些業務需求，轉化成為人力資源需求，協助業務部門達成目標。這種能帶來“真金白銀”好處的業務伙伴，試問哪個業務部門不喜歡與歡迎呢

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