績效指標體系有五種分類方法：

一、按照內容分類：

1.組織績效指標

2.部門職能指標

3.崗位職責指標

二、按照考核時間分類

1.年度考核指標

2.日常考核指標(季度考核指標、月度考核指標、每周/日考核指標)

三、按照指標類型分類

1.消息管理

2.成本管理

3.工作量管理

4.安全管理

5.時間管理

6.滿意度管理

四、按照BSC的思想

1.結果導向的向后指標

a)財務類

b)客戶類

2.過程導向的先行指標

a)運營類

b)學習成長類

五、按照人力資源管理的需要分類

1.前端崗位族群指標庫

2.后端崗位族群指標庫

3.管控崗位族群指標庫

4.研發崗位族群指標庫

企業/組織的關鍵績效考核指標(KPI)的設計方法有：頭腦風暴法、平衡計分卡、三分法、德魯克五分法、戰略目標分解法

下面對每個方法進行解析說明。

BSC法

平衡計分卡是構建企業指標體系的出發點。

定義：平衡計分卡成為了一個戰略實施的工具，將公司的戰略目標落實到可操作的行動方案，進而設定績效考核指標和目標完成值上

維度：觀察組織和分析戰略的視點或鏡頭，主要包括財務、客戶、內部運營、學習成長四個方面

特點：平衡記分卡體系強調不同績效領域之間的協調和平衡;在一個特定領域的優良業績表現往往不能補償其他領域的糟糕表現。

三分法

用三分法的思想(成長戰略、運營效率、組織結構 )去分析組織的關鍵成功要素指標。

成長戰略：

•實現以利潤為目標的核心業務的增長(對關鍵績效考核體系的影響：將利潤目標設制為中高層級管理層共享的績效指標)

•抓住業務的成長機會(對關鍵績效考核體系的影響：測量新產品銷售,新產品推廣流程和相應分銷渠道等績效指標)

•加強渠道的發展 (對關鍵績效考核體系的影響：將參與渠道設制為銷售公司經理績效指標)

運營效率

•優化媒體組合 (對關鍵績效考核體系的影響：將媒體有效性和品牌強度設置為市場部的關鍵績效指標)

•系統化分銷管理(對關鍵績效考核體系的影響：測量銷售公司的店面陳設和分銷商管理)

•提高促銷有效性(對關鍵績效考核體系的影響：測量市場部門和銷售部門促銷有效性以及市場部門制定促銷預算的質量)

•提高供應鏈各環節的計劃能力和技術能力(對關鍵績效考核體系的影響：將績效指標的具體目標與供應鏈計劃相聯系)

•提高供應鏈中的效率和成本管理(對關鍵績效考核體系的影響：績效考核指標涵蓋了供應鏈的所有活動)

組織結構

•加強全系統的職能部門結構優化 (對關鍵績效考核體系的影響：中高級管理層分擔成本控制責任)

德魯克五分法——組織績效的5個化驗指標

1.市場地位及其變動趨勢

——市場上的位置、在升還是降、市場改進的方向如何、相關替代品的市場狀況等

2.組織創新

——創新產品的市場效果(創新產品是否在確保并推動公司的市場地位上升)、產品或服務創新周期(從開始研究到作為一項成功的產品或服務推向市場的周期)、創新產品成功與失敗的比例是在改善還是在惡化等

3.生產率

——投入生產的全部要素(資本/原材料/人工)：產出的價值減去外購部件或服務后的余額，同時要細細分析每個要素的生產率是否在穩步提高

4.清償能力和現金流量

——通過擴大銷售額來增加利潤收入時，如果消弱了清償能力或現金流量，則意味著企業不是“獲得”而是“買得”了市場，是很危險的

5.盈利能力

——企業產生利潤的資源的生產能力，即公司賺取利潤的能力。資本構成、新投資的利潤升降、利潤的質量和構成。

戰略目標分解法

績效指標分解流程：績效指標按照自上而下的原則，由組織目標出發分解到各個崗位的員工身上。步驟如下

步驟一：將組織戰略目標轉化為組織績效考核指標

步驟二：將組織績效考核指標分解到各個部門

步驟三：將部門績效考核指標分解到崗位

步驟四：將年度績效考核指標分解到日常

指標分解的核心思想

•PAST(Process Analysis System Technique)是企業構建績效考核指標體系的第一種方法，在明確組織KPI指標關注領域的基礎上，依據企業的業務流程及部門支撐關聯將指標元素進行層層分解和傳遞，從而將企業的戰略目標和業績指標傳達并落實到每個崗位的每名員工身上，將公司上下有機地結合到一起;

•FAST(Function Analysis System Technique)是企業構建績效考核指標體系的第二種方法，從梳理企業的組織架構和崗位體系入手，對崗位職責進行模塊化的專業描述，進而結合實際業績目標設計年度及日常績效考核指標，建立完整的績效考核指標體系。

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