幾乎所有HRBP在進入業務部門工作時，都難以避免地出現一個問題——HRBP角色定位不清晰，久而久之就造成工作內容偏離，這個公司同樣也出現這個情況。

該公司對HRBP在角色定位是——協助業務部門管理人員做好人才培養等基礎性的管理工作;落實好人力資源管理的制度和政策;發現業務部門的需求并給出適合的解決方法或促進方案;對業務部門管理者做好監督。

公司對HRBP的期待和要求，看起來好像清晰的，但是，HRBP進入業務部門之后很容易就陷入迷茫。

是什么原因讓HRBP的定位走歪了?我們從兩個角度來看一下：

1、角色本身沖突讓HRBP無所適從

HRBP“以業務為中心”大家都是認可的，但是，HRBP究竟是服務角色還是監督角色呢?因為服務業務部門——讓他們走得更快，監督業務部門——不讓他們走歪了，本質上來說，這都是“以業務為中心”。

“服務與監督”這種典型沖突的工作角色，就像雙重人格非常容易造成分裂，比方說，業務管理者提出一些不太符合公司規定的隨性開人、漲薪等“需求”，作為HR，你認為這是不符合公司規定的，而業務管理者他認為這是合理的。

此時的HRBP，應該站那邊，是“言聽計從”還是“say no”?

大多數的HR，在進入HRBP之前屬于專業路線，缺少管理經驗的，心智成熟度在不足以駕馭這種角色分裂的工作，工作中角色之間沖突本身沒問題，因為管理崗位基本都是多角色的。

2、HRBP與業務部門工作方向不一樣

從工作方向來看，由于業務部門重產品與客戶，工作方向屬于往前沖，而留給HRBP工作往往雜亂的后勤事務，屬于往后看，需要去理順關系，解決很多歷史遺留問題，光是這些就耗費HRBP很多精力和時間，從這一開始，HRBP就走向了偏離之道。

往前沖的工作，有點像“猴子掰苞米”，只要能給客戶或公司帶來價值，產品可以去試錯，無數的策略可以嘗試，有無數的選擇，業務部門盡管壓力重重，但沖過線的那一刻天是亮的，身邊的人掌聲雷動。

而HR往后看的工作，事務和流程工作沉悶而無趣，人事工作涉及到個人切身利益的，你不能試錯，還要小心翼翼，遺留歷史問題你要“硬著頭皮上”，可能你沒有更多的選擇，也不能聲張，HRBP很多時候像踩鋼絲一樣。

由此可見，后天HRBP和前臺的業務人員是兩個物種，這是工作內容和角色要求孵化成了不同的性格。

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