2014年自考消費與廣告心理學(xué)串講:企業(yè)形象與識別系統(tǒng)

更新時間：2013-11-28 15:28:28 來源：|0

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摘要企業(yè)形象是人們對企業(yè)實態(tài)的一種能動的反映。

　　企業(yè)形象與識別系統(tǒng)

　　企業(yè)形象是人們對企業(yè)實態(tài)的一種能動的反映。企業(yè)實態(tài)即企業(yè)體，它指的是企業(yè)的方方面面，包括經(jīng)濟實力、生產(chǎn)規(guī)模、技術(shù)裝備、產(chǎn)品質(zhì)量、銷售服務(wù)、教育培訓(xùn)、管理水平、促銷活動、視覺標(biāo)志等等。一句話，企業(yè)實態(tài)就是企業(yè)的客觀存在。

　　企業(yè)形象又有深層和表層兩個層次。表層直接反映那些可觀察到的企業(yè)外部特性，即產(chǎn)品特性，企業(yè)的各種活動以及經(jīng)營者的待人處事、言談舉止、儀表風(fēng)度等等;深層反映的是蘊涵于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動之文化、精神面貌，深層特性決定著企業(yè)形象的內(nèi)涵;表層特性則決定著企業(yè)形象的“外貌” .

　　企業(yè)形象的自覺培育有多種途徑，如大眾傳媒的企業(yè)廣告和產(chǎn)品廣告、公共關(guān)系、員工的教育等。不過，各個活動營造的形象多半都有局限性。因此，一種能把上述各種活動有機結(jié)合起來，塑造和傳播企業(yè)整體形象的系統(tǒng)，便受到企業(yè)界的重視和歡迎。這種系統(tǒng)就叫企業(yè)識別系統(tǒng)，簡稱CIS或CI系統(tǒng)。

　　企業(yè)識別系統(tǒng)(CIS)是塑造和傳播企業(yè)理念與企業(yè)文化的一種系統(tǒng)，它包含以下幾點內(nèi)容：

　　⒈CIS是由若干要素按一定的制約關(guān)系組成的一個復(fù)合體，它是一種強有力的工具;

　　2、CIS的目的是塑造與傳播企業(yè)理念與企業(yè)文化。企業(yè)理念指的是企業(yè)的哲學(xué)，它是企業(yè)一切活動的指導(dǎo)思想，企業(yè)文化則是由企業(yè)組織及員工所形成的價值體系。

　　3、塑造指的是企業(yè)理念系統(tǒng)的建設(shè)。傳播則是通過一切可利用的媒體，包括動態(tài)的和靜態(tài)的媒體來實現(xiàn)的。塑造與傳播相比，前者是基礎(chǔ)，后者是手段或途徑。

　　企業(yè)識別系統(tǒng)包括哪幾部分?

　　(1)企業(yè)理念識別(MI)，企業(yè)的理念是企業(yè)的哲學(xué)，是企業(yè)的精神財富和企業(yè)發(fā)展的根本動力。在它的基本要素里，企業(yè)的社會使命是它的存在價值。

　　(2)企業(yè)行為識別(BI)，企業(yè)行為是企業(yè)理念在企業(yè)活動中的落實。

　　(3)視覺識別系統(tǒng)(VI)，視覺識別是靜態(tài)的識別形式，它通過統(tǒng)一而標(biāo)準(zhǔn)的視覺符碼系統(tǒng)，將企業(yè)的理念和產(chǎn)品特性等要素傳遞給消費大眾。

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