2014年自考消費與廣告心理學串講:企業形象與識別系統
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企業形象與識別系統
企業形象是人們對企業實態的一種能動的反映。企業實態即企業體，它指的是企業的方方面面，包括經濟實力、生產規模、技術裝備、產品質量、銷售服務、教育培訓、管理水平、促銷活動、視覺標志等等。一句話，企業實態就是企業的客觀存在。
企業形象又有深層和表層兩個層次。表層直接反映那些可觀察到的企業外部特性，即產品特性，企業的各種活動以及經營者的待人處事、言談舉止、儀表風度等等;深 層反映的是蘊涵于企業生產經營活動之文化、精神面貌，深層特性決定著企業形象的內涵;表層特性則決定著企業形象的“外貌” .
企業形象的自 覺培育有多種途徑，如大眾傳媒的企業廣告和產品廣告、公共關系、員工的教育等。不過，各個活動營造的形象多半都有局限性。因此，一種能把上述各種活動有機 結合起來，塑造和傳播企業整體形象的系統，便受到企業界的重視和歡迎。這種系統就叫企業識別系統，簡稱CIS或CI系統。
企業識別系統(CIS)是塑造和傳播企業理念與企業文化的一種系統，它包含以下幾點內容：
⒈CIS是由若干要素按一定的制約關系組成的一個復合體，它是一種強有力的工具;
2、CIS的目的是塑造與傳播企業理念與企業文化。企業理念指的是企業的哲學，它是企業一切活動的指導思想，企業文化則是由企業組織及員工所形成的價值體系。
3、塑造指的是企業理念系統的建設。傳播則是通過一切可利用的媒體，包括動態的和靜態的媒體來實現的。塑造與傳播相比，前者是基礎，后者是手段或途徑。
企業識別系統包括哪幾部分?
(1)企業理念識別(MI)，企業的理念是企業的哲學，是企業的精神財富和企業發展的根本動力。在它的基本要素里，企業的社會使命是它的存在價值。
(2)企業行為識別(BI)，企業行為是企業理念在企業活動中的落實。
(3)視覺識別系統(VI)，視覺識別是靜態的識別形式，它通過統一而標準的視覺符碼系統，將企業的理念和產品特性等要素傳遞給消費大眾。
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