2013年自考“信息系統”復習資料（1）
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1. 信息和信息系統(識記)
1.1 信息化的含義
信息化的實質是使信息充分發揮作用，推廣信息技術是手段，利用信息是目的，信息化則是實現目的的過程。
1.2 信息和數據的定義
數據：記錄下來可以被鑒別的符號，它本身并沒有意義。
信息：對數據的解釋，數據經過處理仍然是數據，只有經過解釋才有意義，才成為信息。
信息是關于客觀事實的可通訊的知識。
1.3 信息的特性
客觀性、時效性、不完全性、價值性、等級性(戰略級、策略級、作業級)
1.4 系統和信息系統的概述
系統：是為了達到某種目的而對一群單元做出有規律的安排，使之成為一個相關聯的整體。
信息系統：是一個人造系統，它由人、計算機硬件、軟件和數據資源組成，目的是及時、正確的收集、加工、存儲、傳遞和提供決策所需的信息，實現組織中各項活動的管理、調節和控制。
信息系統包括：信息處理系統、信息傳輸系統
1.5 信息系統的類型
作業信息系統：由業務處理系統、過程控制系統和辦公室自動化系統三部分組成。
管理信息系統：包括信息報告系統、決策支持系統、經理信息系統。
2. 管理與決策(識記)
2.1 管理的概念
管理：是人們共同勞動的需要，是為了達到一定目標而采用各種形式、方法、手段對人、財、物等進行計劃、組織、領導和控制的一系列活動的總稱。
“管理的任務在于能通過制訂和實施組織的目標，取得良好的業績于效益。”
2.2 管理的四大基本職能
計劃職能、組織職能、領導職能、控制職能
2.3 管理系統的三個層次
戰略管理、管理控制、作業管理
2.4 決策的定義
決策：是人們為達到一定目的而進行的有意識、有選擇的活動。
2.5 決策過程的四個階段
情報活動階段、設計活動階段、選擇活動階段、實施活動階段
2.6 決策科學化的發展方向
1) 用信息系統支持和輔助決策
2) 定性決策向定量與定性相結合的決策發展
3) 單目標決策向多目標綜合決策發展
4) 戰略決策向更遠的未來決策發展
2.7 不同管理層次的不同結構化程度的決策問題
結構化決策問題：簡單、直接 ，有固定規律可循，能用明確的語言和模型加以描述，可依據一定的通用模型和決策規則實現其決策過程的基本自動化;
非結構化決策問題：復雜、沒有固定規律可循，沒有固定的決策規則和通用模型可依，決策者的主管行為對各階段的決策效果有相當影響;
半結構化決策問題：介于上述兩者之間，無法確定最優方案。
2.8 不同類型的決策問題對信息的不同需求
結構化決策問題：所需信息往往是統計性的，大部分數據來自組織內部，且有教高精度;
非結構化決策問題：所需信息一般是預測性的，而且大部分來自外界，不具有詳盡的內容和高度的結構。
2.9 人在信息處理上的重要作用
能夠根據經驗和大量知識進行模糊推理;
善于處理各種與人有關的問題。
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