2013年自考管理學原理串講筆記（15）
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(十六)激勵
1、行為的基本心理過程：
當人產生需要而未得到滿足時，會產生緊張不安的心理狀態。在遇到能夠滿足需要的目標時，緊張的心理就轉化為動機，并在動機的推動下，向目標前進。目標達到后，需要得到滿足，緊張不安的心理就會消除。隨后，又會產生新的需求，引起新的動機和行為。
2、經濟人的假設：
認為人的一切行為都是為了最大限度的滿足自己的利益，工作動機是為了獲取經濟報酬。X理論是對經濟人假設的概括。
管理方式是：組織以經濟報酬來使人們服從和做出功效，并應以權力與控制體系來保護組織本身及引導職工。其管理的重點是提高效率，完成任務。其管理特征是訂立嚴格的工作規范，加強法規和管制。為了提高士氣，用金錢刺激，對消極怠工者嚴厲懲罰。
3、社會人的假設：
認為社會性需求的滿足比經濟上的報酬更能激勵人們。只有在顧全群體利益時，個人利益才能得到保證。
管理方式是：強調除了注意工作目標的完成外，更應注意從事此項工作的人們的要求。不應只注意指揮、監督，更應重視職工之間的關系，培養職工的歸屬感和認同感。不應只注意對個人的獎勵，更應提倡集體獎勵制度。
4、自我實現人的假設：
認為人們除了社會需要外，還有充分運用自己的能力，發揮自身潛力的欲望。Y理論是對這種假設的概括。
管理方式是：安排好組織工作方面的條件和作業的方法，使人們的潛能充分發揮出來，更好的為實現組織目標和個人目標而努力。
5、復雜人的假設：
認為人是復雜的，不僅因人而異，而且一個人在不同的年齡、地點、時期也會有不同的表現。人的需求隨各種變化而改變，人與人之間的關系也會改變。超Y理論是對這種假設的概括。
管理方式是：根據具體的人的不同，采用不同的管理措施。通常認為這是管理學的權變理論。
6、激勵理論的分類：
1.激勵內容理論：需要層次理論、雙因素理論、激勵需要理論
2.激勵過程理論：期望理論、波特―勞勒模式
3.行為改造理論：激勵強化理論、歸因論
7、需要層次理論內容：
人的需求以層次的形式出現，并由低級需求向高級需求發展。當一級需求得到滿足時，這級需求就不再成為激勵因素了。個人的需求分為生理的需求、安定或安全的需求、社交和愛情的需求、自尊與受人尊重的需求、自我實現的需求。
8、雙因素理論內容：
雙因素是指保健因素和激勵因素。保健因素包括工作條件、人際關系、薪金等。保健因素不能直接起激勵職工的作用，但能防止職工產生不滿情緒。激勵因素包括成就、賞識、晉升等。激勵因素才能產生使職工滿意的積極效果。
9、激勵要求理論內容：
認為人的基本需要有三種：成就、權力、社會需要。
10、期望理論內容：
人們在預期他們的行動將會達到某個目標的情況下，才會被激勵起來去做某些事情以達到這個目標。激勵程度是期望價值和認為達到目標的概率的乘積。
11、波特―勞勒模式內容：
激勵不是一種簡單的因果關系，領導者應該仔細評價他的報酬結構，把努力―成績―報酬―滿足等連鎖關系整合到管理系統中去。
12、強化：是指通過不斷改變環境的刺激因素來達到增強、減弱或消失某種行為的過程。
13、激勵強化理論內容：
1.積極強化 2.懲罰 3.消極強化或逃避性學習 4.消失
14、應用強化手段時應遵循的原則：
1.要設立一個目標體系 2.要及時反饋和及時強化
3.要使獎酬成為真正的強化因素 4.要多用不定期獎勵
5.獎懲結合，以獎為主 6.因人制宜，采取不同的強化模式
15、歸因論內容：
歸因論研究兩個方面：一個方面是把行為歸結為外部原因還是內部原因，一個方面是人們獲得成功或遭受失敗的歸因傾向。成功或失敗可以歸于四個因素：努力、能力、任務難度、機遇。
16、激勵的方式：
1.思想政治工作 2.獎勵 3.職工參加管理
4.工作內容豐富化 5.建立和健全規章制度
17、有效激勵的要求：
1.堅持物質利益原則 2.堅持按勞分配原則
3.隨機制宜，創造激勵條件 4.以身作則，發揮榜樣的作用
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