2013年自考管理學原理復習重點筆記（3）
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三 管理環境、社會責任與管理道德
1、一般環境因素：
1.經濟環境 2.政治和法律環境 3.社會文化環境
4.科技環境 5.全球化環境
2、具體環境因素：
1.顧客 2.供應商 3.競爭者 4.其他因素
3、外部組織環境的類型：
1.簡單和穩定的環境 2.復雜和穩定的環境
3.簡單和動態的環境 4.復雜和動態的環境
4、社會責任：是指組織在遵守、維護和改善社會秩序、保護增加社會福利等方面所承擔的職責和義務。
5、管理道德：組織的管理者做出決策或采取行動所依據的準則。
第二篇 計劃工作
(四)計劃工作概述
1、計劃工作：即制定計劃，就是根據組織內外部的實際情況，權衡客觀需要和主觀可能，通過科學的預測，提出在未來一定時期內組織所要達到的目標及實現目標的方法。
2、5W1H：做什么、為什么做、何時做、何地做、何人做、如何做。
3、計劃工作的基本特征：
1.目的性 2.主導性 3.普遍性 4.經濟性
4、計劃工作的意義：
1.彌補不肯定性和變化帶來的問題
2.有利于管理人員把注意力集中于目標
3.有利于更經濟的進行管理
4.有利于控制
5、計劃按表現形式分類：
1.目的或使命 2.目標 3.戰略 4.政策 5.程序 6.規則
7.規劃 8.預算
6、計劃工作的程序：
1.估量機會 2.確定目標 3.確定前提條件
4.確定可供選擇的方案 5.評價各種方案 6.選擇方案
7.制訂派生計劃 8.用預算形式使計劃數字化
7、計劃工作的原理：
1.限定因素原理 2.許諾原理 3.靈活性原理 4.改變航道原理
8、限定因素原理：是指在計劃工作中，越能了解和找到對達到目標起限制性和決定性作用的因素，就越能準確、客觀的選擇可行性方案。
9、許諾原理：是指任何一項計劃都是對完成某項工作所做出的許諾，許諾越大，所需的時間越長，實現目標的可能性就越小。
10、靈活性原理：是指計劃工作中體現的靈活性越大，則由于未來意外事件引起的損失就越小。
11、改變航道原理：是指計劃工作為將來承諾的越多，管理者定期檢查現狀和預期前景，以及為實現目標而重新制訂計劃就越重要。
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