2013年自考管理學原理復習總結（14）

更新時間：2013-06-03 13:35:25 來源：|0

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　　第三節決策的類型

　　例行問題和例外問題例行問題是指那些日常的、重復出現的管理問題。例外問題是指那些偶然發生、新穎、性質不完全清楚、結構不甚分明、具有重大影響的問題。130-131

　　決策的類型 ⑴按決策范圍分類包括戰略決策和戰術決策;⑵按決策對象的內容分類包括程序化決策和非程序化決策;⑶按決策的依據分類包括經驗決策與科學決策;⑷按決策中變量之間的關系分類包括肯定型決策、非肯定型決策和風險型決策;⑸按決策的評價標準分，有最優標準、滿意標準和合理標準之分。131

　　程序化決策與非程序化決策程序化決策指決策可以程序化到呈現出重復和例行的狀態，可以程序化到制定出一套處理這些決策的固定程序，以至每當它出現時不需要再進行重復處理(即針對常規性、反復性的例行問題，可以制定出一套例行程序來處理的決策)。程序化決策又稱為“結構良好的決策”。非程序化決策則屬于“結構不良的決策”。132

　　傳統程序化決策技術中最普遍的是慣例。與慣例相關的是標準操作規程。組織結構也是一種有效、全面的程序化決策手段。現代程序化決策技術幾乎全部包含在運籌學和管理信息系統兩種技術和手段中。進行非程序化決策的技術與人們解決問題的心理過程有關。133-134

　　決策有效性的標準 ⑴最優決策(理性決策)。該觀點可以追溯到泰羅，并為運籌學和管理科學家們一貫堅持。最優決策的條件是：問題清晰明確;目標單一明確(利潤最大化);所有方案已知;偏好清楚、意志、穩定;沒有成本、時間約束。⑵滿意決策(有限理性決策)。代表人物是西蒙。⑶合理標準。代表人物是孔茨。這一觀點認為環境具有不確定性，決策做到完全合理是很難的，但管理者應在合理性的限度內，根據變化的性質和風險大小盡可能地做出最好的決策。136

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