2013年4月自考“生產與作業管理”考前串講九

更新時間：2013-03-30 09:03:29 來源：|0

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摘要 2013年4月自考“生產與作業管理”考前串講九

　　九全面質量管理與ISO9000系列標準

　　1、全面質量管理：一個組織以質量為中心，以全員參與為基礎，目的在于通過讓顧客滿意和本組織全體成員及社會受益而達到長期成功的管理途徑。

　　2、全面質量管理的基本要求：

　　1.全員的質量管理 2.全過程的質量管理

　　3.全企業的質量管理 4.多方法的質量管理

　　3、全面質量管理的基礎工作：

　　1.標準化工作 2.理化計量工作 3.質量信息工作

　　4.質量責任制 5.質量教育工作

　　4、ISO9001質量體系標準適用于：

　　1.設計/開發全過程的質量保證 2.生產全過程的質量保證

　　3.安裝全過程的質量保證 4.服務全過程的質量保證

　　5、質量體系認證：是指依據國際通用的《質量管理和質量保證》系列標準，經過認證機構對企業的質量體系進行審核，并以頒發認證證書的形式，證明企業的質量體系和質量能力符合相應要求，授予合格證書并予以注冊的全部活動。

　　6、實施ISO標準與開展全面質量管理(TQC)的關系;

　　全面質量管理(TQC)與ISO9000系列標準在管理思路、管理方法、管理內容上是一致的，兩者是相互補充、相互完善、相互促進的關系。標準從本質上看是協商一致的結果，具有系統性和一致性，并在一定時期內保持相對的穩定性，是最基本、最起碼的要求。所以說兩者是動態和靜態、基礎和發展的關系。實踐中是相互促進的，全面質量管理為ISO9000系列標準的產生奠定了基礎，系列標準又是全面質量管理不斷深化的基礎。總之，系列標準是基礎，全面質量管理是目標。

?2013年7月各省市自考考試安排匯總