全國2012年10月高等教育自學考試

　　公共關系學試題

　　課程代碼：00182

　　請考生按規定用筆將所有試題的答案涂、寫在答題紙上。

　　選擇題部分

　　注意事項：

　　1. 答題前，考生務必將自己的考試課程名稱、姓名、準考證號用黑色字跡的簽字筆或鋼筆填寫在答題紙規定的位置上。

　　2. 每小題選出答案后，用2B鉛筆把答題紙上對應題目的答案標號涂黑。如需改動，用橡皮擦干凈后，再選涂其他答案標號。不能答在試題卷上。

　　一、單項選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)

　　在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應代碼涂黑。錯涂、多涂或未涂均無分。

　　1.公共關系作為一門學科產生于

　　A.美國 B.英國

　　C.葡萄牙 D.荷蘭

　　2.公共關系的行為主體是

　　A.相關公眾 B.組織機構

　　C.傳播溝通媒介 D.個人

　　3.中國第一家公共關系專業公司是

　　A.偉達公共關系公司 B.中國環球公共關系公司

　　C.博雅公共關系公司 D.神州公共關系公司

　　4.國際公關協會成立于

　　A.1953年 B.1954年

　　C.1955年 D.1956年

　　5.組織與公眾形成關系的關鍵是公眾的

　　A.共同性 B.變化性

　　C.群體性 D.相關性

　　6.目標公眾中最具有權威性的是

　　A.社區公眾 B.顧客公眾

　　C.媒介公眾 D.政府公眾

　　7.首次提出“需要層次理論”的學者是

　　A.韋伯 B.馬克思

　　C.馬斯洛 D.麥克米蘭

　　8.個人不愿意因為與眾不同而感到孤立，從而放棄自己意見的“隨大流”行為屬于

　　A.自我評價行為 B.社會逆反行為

　　C.自我認知行為 D.社會從眾行為

　　9.大腦對當前直接作用于感覺器官的客觀事物的整體反映被稱為

　　A.知覺 B.感覺

　　C.思維 D.反饋

　　10.傳播學中，總體研究范疇的規劃者是

　　A.巴勒克拉夫 B.麥克盧漢

　　C.拉斯韋爾 D.伯尼斯

　　11.策劃公共關系工作方案“六步工作法”的提出者是

　　A.奧斯本 B.杰夫金斯

　　C.盧因 D.哈羅

　　12.新聞稿的靈魂是

　　A.事實 B.結構

　　C.導語 D.結語

　　13.在營銷傳播的所有形式中采用同一顏色、圖案及識別符號的方法是

　　A.同一外觀法 B.主題線法

　　C.供應面策劃法 D.特設會議法

　　14.整合營銷傳播最基礎的形式是

　　A.協調的整合 B.認知的整合

　　C.功能的整合 D.形象的整合

　　15.某企業為慶祝該企業產品獲得國際博覽會金獎而舉行的慶典活動屬于

　　A.開業慶典 B.周年慶典

　　C.重大成果慶典 D.受到特殊嘉獎慶典

　　16.BIS是指

　　A.理念識別系統 B.行為識別系統

　　C.視覺識別系統 D.組織識別系統

　　17.組織識別系統的核心與原動力是

　　A.理念識別系統 B.行為識別系統

　　C.視覺識別系統 D.聽覺識別系統

　　18.組織的最佳形象管理狀態是

　　A.高知名度/高美譽度 B.高知名度/低美譽度

　　C.低知名度/高美譽度 D.低知名度/低美譽度

　　19.班尼特的形象修復理論

　　A.僅適用于個人 B.僅適用于組織

　　C.既適用于組織也適用于個人 D.既不適用于組織也不適用于個人

　　20.通過圖形方式把危機管理分為危機前期反應階段和危機后期恢復階段的學者是

　　A.羅伯特•希斯 B.米特羅夫

　　C.佩爾森 D.泰萊諾爾

　　二、多項選擇題(本大題共10小題，每小題2分，共20分)

　　在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應代碼涂黑。錯涂、多涂、少涂或未涂均無分。

　　21.以內部業務為標準可將公關公司劃分為

　　A.專項業務服務公司 B.合作型公司

　　C.獨立型公司 D.專門業務公司

　　E.綜合服務咨詢公司

　　22.根據組織的內外對象進行分類，可將公眾劃分為

　　A.內部公眾 B.外部公眾

　　C.首要公眾 D.次要公眾

　　E.邊緣公眾

　　23.公眾的特點包括

　　A.群體性 B.共同性

　　C.多樣性 D.變化性

　　E.相關性

　　24.影響知覺選擇性的客觀因素包括

　　A.知覺對象本身的特征 B.對象和背景的差別

　　C.對象的組合 D.需要

　　E.知識

　　25.受眾選擇“3S”論認為，受眾選擇過程表現為

　　A.選擇性傳播 B.選擇性溝通

　　C.選擇性注意 D.選擇性理解

　　E.選擇性記憶

　　26.下列公關活動屬于宣傳性公共關系的有

　　A.展覽會 B.展銷會

　　C.聯歡會 D.座談會

　　E.新聞發布會

　　27.廣告主題的構成要素包括

　　A.傳播方式 B.廣告目標

　　C.信息個性 D.消費心理

　　E.傳播效果

　　28.開業典禮的程序一般包括

　　A.主持人宣布典禮開始 B.介紹來賓

　　C.剪彩及題詞 D.有關領導和來賓致詞

　　E.安排其他助興節目

　　29.構成組織外在形象的要素有

　　A.組織的名稱 B.商標

　　C.組織目標 D.產品的外觀

　　E.典禮儀式

　　30.公共關系危機的特征包括

　　A.突發性 B.不確定性

　　C.輿論關注性 D.連鎖破壞性

　　E.確定性

　　非選擇題部分

　　注意事項：

　　用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上，不能答在試題卷上。

　　三、簡答題(本大題共6小題，每小題5分，共30分)

　　31.簡述公共關系的基本要素。

　　32.簡述組織內設公關部門的基本模式。

　　33.簡述公共關系策劃的原則。

　　34.簡述態度的特性。

　　35.簡述口語傳播的優點。

　　36.危機預警機制包括哪幾個方面?

　　四、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)

　　37.試述雜志傳播的優點和弱點。

　　38.試述組織形象調查的過程。

　　五、案例分析(10分)

　　39. 2001年1月，農夫山泉公司開展了全民支持申奧的“一分錢”活動，即每銷售一瓶礦泉水都會提取一分錢，代表消費者來支持北京申奧。到2001年5月，農夫山泉銷售量就已完成2000年全年銷售量的90%，躍居城市瓶裝飲用水市場的第一位。在奧運場外的奪金戰中，農夫山泉的品牌含金量又多了一分。

　　問題：(1)案例中農夫山泉公司采取了哪一種公共關系專題活動?

　　(2)結合農夫山泉公司取得的業績分析該專題活動的作用。

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